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    发布时间2019-11-26
    阅读量2692

    无论内容表述是否真实,互联网的开放性和即时性,都会变成它发胶成危机时间的暖床,一个负面舆情到引发危机往往只发生在瞬息之间。及时、高效地获取负面舆情相当重要,对于企业来讲,在合适的时间对负面信息进行处理和遏制,可有有效地规避危机,维护企业的品牌声誉。

    舆情监测工作要点,学到就是赚到

    当下的网络舆情有这样几个特点

    1、直接:通过社交平台、新闻平台和内容分享平台,网民可以立即发表意见,下情直接上达,民意表达更加畅通;

    2、突发:舆论形成只需要短短几分钟,舆论的发酵更是快得惊人,一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见,就可以成为点燃一片舆论的导火索;

    3、偏差:网络内容产出的门槛低、自发性强,网络自然成为一些网民发泄情绪的空间。在现实生活中遇到挫折,对社会问题片面认识等等,都会利用网络得以宣泄。因此在网络上更容易出现庸俗、灰色的言论。

    如何应对危机舆情?

    1、及时的舆情监测对于企业来说尤为重要,人工监测的一个不足就是没法对舆情信息做到及时的掌握,人工舆情早已发生,但是我们的舆情管理部门却浑然不觉。在下班休息时间(晚上8点以后)和节假日,舆情的发生率相对于平时工作时间要大的多,但是,这个时间段恰恰是我们在舆情管理当中最容易产生疏漏的时候。舆情监测系统7×24小时不间断地监测,有效地解决了这个问题。新产生的舆情信息,或者已经舆情有了新的转载,新的跟帖等变化,都会在第一时间采集过来,自动发现热点,反映在系统当中,并及时通知舆情工作人员。重点舆情通过站内消息、手机短信、邮件通知等方式预警。

    2、全网搜索与定向搜索,可以让我们更及时地发现舆情并给出处理意见,在新闻、论坛、贴吧、博客、社区,发帖的时候会采用一些比较隐蔽的手段,有的指名道姓,有的含沙射影;有的向多个论坛,多个版块同时发,有的细水长流,不停地炒作;有的坚守一个阵地,有的四面出击,处处留言。有的是主贴,有的在跟帖中;面对这种舆情环境,单单依靠人力很显然是不行的。网络舆情监测系统可以全面地对这些舆情信息进行立体监测。舆情信息“一网打尽”。

    3、便捷、详细、专业的辅助分析也是舆情监测系统的优势,快速统计舆情信息的爆发点、核心平添和传播顺序,可以迅速掌握舆论情况,并预测未来的发展趋势,网络舆情监测系统可以做到全面、及时地抓取到这些信息,并生成舆情简报,这让我们能更加行之有效地对抗负面舆论,并及时做好舆情处理工作。

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