2019-10-25
2173“舆情监测”和“舆情公关”可以帮助企业在舆论环境下最大限度地发挥主观能动性，许多企业在舆论监测和舆情公关时，总有一些小错误出现，虽然无伤大雅，但长此以往，还是会对企业的运营产生或多或少的影响。
最常见的错误，是轻视网络舆情监测，一些公司认为，舆情监测的网络是可有可无的，这种态度就是问题本身。用户作为竞争的指导方向，企业应注意用户的言论动向，从而调整自身的产品，「舆情公关」不只是正面和负面的意见和建议，一些同行竞争对手会恶意散布谣言，引导舆论发展，在这种情况下，企业需要监控网络舆情。舆论本身并不可怕，最可怕的是，舆论的爆发后，一无所知业务。
一个企业如果长时间处于舆论劣势下，是没办法进行正常的品牌维护工作的，每每谈及网络舆情监测，很多企业的第一反应是监测负面信息，这只是舆情监测的一部分内容。然而，虽然负面信息监测网络舆情监测的重要组成部分，但企业不能简单谈一下网络和网络舆情监控缺失。
舆情公关的重要作用，是时刻把握公众的意见，并以此作为企业发展的重要依据，在此基础上，及时处理互联网上的负面舆论、处理负面舆论也是讲求方法的，而不是片面处理网络舆情监测的部分，对网络舆情监测软件过分依赖舆论监控软件就可以解决所有问题？这并不是正确答案，一颗子弹对付一群敌人是不可行的，企业应该考虑是否舆情监测软件本地化服务，并确保后续的正常运行？
舆情公关是一项需要资本、技术和人才的大工程，即使是一些大企业，也很难从公众舆论中获得好成绩，所以，获取高质量的舆情监测本地化服务就变得尤为重要，实时监测正负面信息，适时对公众言论进行引导，并在舆情报警时进行高效的舆情公关，这样的反应速度才是当下互联网环境中，保存企业良好声誉的关键。舆情监测软件要和时代同步，企业除了依赖软件，还要寻求与专业公关公司的合作，利用网络技术团队，对公众舆论进行快速反应，这样才能在信息爆炸的当下，把企业做大、做强！
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2019-10-01
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