建议从三方面来考量:“全”“快”“准”。
“全”即全面,考量舆情系统收集的信息是否全面,媒体类型是否都有覆盖,以知于微舆情为例,覆盖新闻、论坛、微博、博客、微信、问答、博客、视频、电子报八大主流媒体类型,可以此参考是否有所缺失。
“快”即快速,考量舆情系统收集舆情信息的时效性,现在很多主流舆情系统均可达到秒级实时更新。
“准”即准确,考量舆情系统分析研判的准确度,此项指标主要基于自然语言处理技术,目前世界范围内平均准确率在66%作于,我国最高可达75%,普遍存在一定程度的误差,但凡是低于平均准确率的一定不可考虑。
舆情监测系统价格方面,主流舆情如百度舆情、新浪舆情等定价在几十万至上百万不等,同时支持一定程度的定制化需求。这类舆情系统各有所长,如百度舆情的优势在于百度自有数据,新浪舆情的优势在于新浪自有数据。这些舆情系统或市场步入早,或技术实力深厚,或有雄厚数据积累,规模大,价格高,质量也会有良好的保障。但也并不是说舆情系统越贵的越好,每家系统都各有所长。
总之,在满足“全、快、准”的基础上,衡量舆情系统价格的合理性,选择适合自身情况与需求的系统才最重要。