2019-10-28
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舆情的定义，是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，民众对社会管理者产生和持有的社会态度。其实说白了，就是人们对于某一社会事件的态度和观点，公众的情绪和态度对舆情有着近乎决定性的作用。
网络舆情映射了社会舆情，传统的社会舆情是通过口口相传的，前者难以捕捉，后者稍纵即逝，舆情的获取只能通过社会明察暗访、民意调查等方式进行，获取效率低下，样本少而且容易流于偏颇，耗费巨大。而随着互联网的发展，大众往往以信息化的方式发表各自看法，网络舆情可以采用网络自动抓取等技术手段方便获取，效率高而且信息保真（没有人为加工），覆盖面全。
为什么互联网时代会有信息爆炸的情况产生？首先相比传统媒体，网络媒体具有进入门槛低、信息超大规模、信息发布与传播迅速、参与群体庞大、实时交互性强等综合性特点。由于网络信息的发布成本极低，信息的提供者、传播者和阅读者之间已经没有明显的界限。信息网络已成为一个“虚拟社会”，具有非常明显的社会群体特征。与此同时，“虚拟社会”与真实社会之间的互动日益显著。
内容产出者的门槛一降再降，简单的几句话都可称之为内容。这些内容包含了网民对当前社会各种现象以及诸多热点问题的立场和观点，话题涉及政治、经济、军事、娱乐、体育、卫生、科技、个人生活等各个领域。网络舆论最直接、最快速地反映了各个层面的社会舆情状况与发展态势，它已成为社会政治、经济、文化等相关重要领域的社会舆情晴雨表，受到国家与政府的高度重视。
当信息传播速度获得提升的同时，也会有一些消极的影响：比如一些网民通过网络散布谣言、披露隐私、进行偏激和非理性的谩骂与人身攻击；而且，西方敌对势力也借助网络对我国日益发起“和平演变”攻势。由此可见，网络舆情已然成为影响社会持续有序发展、维护社会和谐与稳定的重要因素。如何因势利导，提高新形势下舆情信息的分析能力，及时准确地掌握社会舆情动态，积极引导社会舆论，是网络这一新兴媒体所面临的严肃课题与严峻挑战。
舆情监测并不止是监控当下人们对于某件事或某个关键词的评价，更多的，这些言论主要为对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。
舆情监测，需要整合互联网信息采集技术、信息智能处理技术等一系列内容，将互联网海量信息进行有针对性的抓取，并将抓取到的信息分类聚类，再进行主题监测和专题聚焦，这样实现新闻专题追踪和与某个关键词的信息监测，而后形成简报、报告等分析结果，以帮助企业正确应对公关危机、时刻掌握社会思想动态。目前，舆情监控已经呈现出了行业化、服务化的发展趋势，很多专业的舆情监控公司开始为客户提供服务，于此同时，为他们提供更强大的数据支持。
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2019-10-01
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