如何更好开展网络

新闻应急处置与舆情监控： 如何更好开展网络舆情监控报送处置和评论-百度知道

展开全部 如何更好开展网络舆情监控报送处置和评论。如何面对突来的舆情，网络舆情事件发生的偶然性大、随机性强，必须建立高效敏捷的舆论引导应急机制，努力掌握主动权和主导权。一是建立快速高效的应急宣传机制。防止“重应急处置，轻新闻宣传”的倾向，做到突发事件新闻宣传工作有人过问、有人负责、有人落实。要就突发事件新闻报道组织协调、媒体引导、新闻发布、现场采访管理等制定应急处置预案，制定新闻处置对策和程序。二是建立快速高效的信息沟通机制。单位搭建多瑞科舆情数据分析站舆情预警系统，强化信息报告，责任地区和部门要按照“第一时间原则”立即报告，不捂不盖，更不隐瞒真相，并在应急处置过程中，待续不间断地报告有关情况；强化信息沟通，事发地区和部门要及时与应急新闻处置领导小组进行沟通，会商评估事件的性质、情节与影响，制定妥善周全的新闻应对方案，新闻处置部门要主动靠前、联手联动，新闻发言人要第一时间进人现场，介入事件处理的全过程。三是建立快速高效的媒体应对机制。要根据事件性质，设立应急新闻中心，主动接受问询，积极为记者提供采访、发稿等便利，做好服务保障：随时发布权威信息，提供新闻通稿，既满足媒体需要又使信息发布更加有序。四是及时准确发布信息。对于突发公共事件，发布比不发布好、早发布比晚发布好、主动发布比被动发布好。在发布时段上，起始阶段要正视事实，及时发布；延续阶段要全面关注，有效分析；结束阶段要反思得失，发布结果。在发布技巧上，要坚持“速报事实、慎报原因”的原则，讲究发布艺术，妥善处理敏感话题。在发布形式上，要灵活运用新闻发布会、背景吹风会等多种方式，及时主动发布信息，最大限度传递正面声音。五是注重舆论引导艺术。依靠多瑞科舆情监测软件监控舆情动态准确决策，要发挥第一时间发布权威信息的优势，按照“统一口径，报道适度、不炒作、不渲染”的原则，积极主动“摆事实，讲道理”，将群众情绪向理性、平和、客观的方向引导，推动事态向有利于妥善处置的方向转化。要尊重社会公众的知情权，注重从公众的角度提供权威、可靠的新闻信息，提高公众对各种信息的鉴别判断能力。要把握好报道的度，根据突发公共事件在不同发展阶段的具体表现，审时度势、因势利导。六是善用善待新闻媒体。新闻发言人要走上前台，及时表明立场态度、处置意见和工作进展，及时回应媒体和公众的质疑；_要善于面对媒体，以理性、平和的心态善待媒体，多与媒体交流沟通，将权威、客观的消息有力有效地传递出去；要实事求是，不说套话、空话，以诚实的态度赢得媒体信任，合力促使舆论平息。 收起回答

新闻应急处置与舆情监控： 政府在面对网络舆情突发事件时,该怎么应对或处置-百度知道

展开全部 要做好突发事件舆情应对工作，需要遵循“及时准确、公开透明、规范有序、科学适度”四个方面原则。 一、 及时准确，争夺舆情引导先机。 有研究表明，突发事件舆情处置讲求黄金4小时原则，事件发生4小时内可能被大量转发，24小时内就能成为舆论焦点。如果此时政府部门不及时发布权威信息，争夺舆情引导先机，正确有效引导舆情，那各种谣言、虚假就会在公众质疑声中不断被放大传播，误导社会公众，导致事态扩大，把舆情危机推向高潮。 因此，当突发事件发生后，政府部门必须第一时间赶到事发现场，了解事件情况，第一时间跟踪研判舆情，设置传播议程，组织权威评论，坦诚对待公众，回应社会关切和质疑，与公众展开平等对话互动，及时展开调查，进行问责处理。只有在事件处理整个过程中，政府部门都做到了快速反应，及时行动，坦诚处置，才能稳定公众不满情绪，避免谣言虚假信息流传，控制事件处置的话语权，赢得舆情引导主动权。 二、 公开透明，用事实回应舆论质疑 突发事件发生后，公众往往非常关系事件发生的原因、造成的损失、涉及哪些责任等等消息，并基于社会监督的热情容易对事件进展发出质疑，这时如果政府部门不及时公开相关情况，一些捕风捉影的小道消息就有了生存的土壤，谣言和虚假信息就会充斥网络，给突发事件处置和政府声誉、公信力带来负面影响。 事实上，一些害怕家丑外扬的地方官员，却总是喜欢千方百计压制媒体报道突发事件，删除网友言论，甚至采取威胁、恐吓、殴打拘捕等暴力手段阻止公众和媒体显示监督职能。而其结果则往往是，越大压，就会吸引越多的媒体和公众参与监督曝光，事件关注度越高，而暴力应对手段则招来更多的批评，舆情危机出现二次爆发。因此，遭遇突发事件，政府要做的不是打压，而是主动、全面、高频次、多渠道把事件信息发布出去，才能满足媒体报道需求和公众知情欲望，赢得舆情引导主动权。 三、 规范有序，避免负面舆情再生 在突发事件中，政府一方面要严格按照法律法规和政策行事，树立自身良好的公信力；另一方面，还要坚持有序引导的原则，以客观理性的处置方式，回应社会上特别是网络上出现的虚假、不实信息和传闻，引导舆情朝着正面、理性、平和的方向发展，实现法律效果和社会效果的统一。 因此，在政府处置突发事件时，必须考虑普通民众的心理认知，依据社会常识常理对事件进行妥善处置。一旦合法性和合理性有冲突，应当充分考虑公众的情绪化和心理承受能力，在不损害法律权威的情况下，灵活安抚舆论情绪，避免随意定性引发舆情危机再生。 四、 科学适度，维护政府公信力 在突发事件舆情引导过程中，政府部门要注意遵循新闻传播规律，坚持科学适度的引导原则。首先，回应舆论话不要说的太绝。突发事件后，在面对媒体表态时说话要留余地，以免授人以柄，陷入舆论被动。其次，面对民意要求，不应过度承诺。有些情况下，为了安抚公众情绪，一些官员在与公众互动中容易对媒体做出过度承诺，而一旦承诺无法兑现，结果使自己陷入被动，承受更大舆论压力，付出更大代价。 总之，遭遇突发事件，面对骤升的舆论压力，政府部门要学习处变不惊，沉着应对。通过应用舆情监测工具，获取网络舆情动态，了解突发事件后公众和媒体的所说所想，了解舆论背后的民意诉求，然后做出相应的回应和采取合理的措施，从而化解舆情危机。 收起回答

新闻应急处置与舆情监控： 如何进行突发事件中的舆情引导？-百度知道

展开全部 突发事件一般具有不可抗拒、无法预料、破坏性强、瞬间聚众等特点，而政府或媒体对于突发事件的信息发布是否及时、真实，采取的处理措施是否得力、有效，都成为平息事件、安抚公众的关键因素，媒介融合的传播优势也在突发事件的危机公关中彰显出来。及早介入，让政府的主流意见成为舆论主导由于报纸、电视台等传统主流媒体相对有一个制作周期，因此官方对突发事件的处理一般遵循“黄金24小时”原则，即在突发事件发生的24小时内通过主流媒体向外发布权威消息。用传统的“黄金24小时”处理突发事件之法，已经让人感觉力不从心，但以论坛、贴吧、微博、微信等为代表的新媒体，却能够快速生成舆论并迅速传播。对此，人民网的舆情监测室根据突发事件的舆情生成和发展规律，提出了“黄金4小时媒体”之说，即在事发四小时内，利用微博、微信、BBS论坛、QQ群等新媒体传播平台，及时有效地发布信息，利用这些“黄金4小时媒体”进行危机公关。这一方面需要政府各部门协调工作，厘清事实真相，组织文字语言，完成信息发布；另一方面，在这段时间内的危机公关可以在短时间内控制事件的传播、发酵，避免发展成为重大舆论事件。由于新媒体信息有发布门槛低、传播速度快、环境虚拟性等特点，近年来很多突发事件、热点事件都是在新媒体平台上发布，并得到迅速扩散。从舆情生成的规律来看，在一个突发事件发生的最初几小时之内，意见的呈现是多元的、弱小的，还没有形成统一的或有意见领袖的民间舆论。但是几小时的发酵之后，舆论导向或意见领袖一旦占据了主导性优势，就能很容易影响公众的意见走向。因此，在一定程度上来说，当某一突发事件出现时，与其等待其自行发酵、最终发展成舆论风暴，不如及早介入，让政府的主流意见成为舆论主导。无论是政府，还是主流媒体，都应充分利用新媒体的“黄金4小时”传播优势，使其成为公众了解突发事件发展进程的重要传播渠道。这既能在第一时间满足受众对信息的需求，又有利于社会稳定及事件的妥善处理。及时发布消息，避免信息传播出现“真空期”随着手机、网络等新媒体平台的广泛应用，公众的参与意识也越来越强，微博、微信、微视等“三微”信息铺天盖地，逐渐形成强大的“民间舆论场”。在信息传播过程中，无论是新媒体还是传统主流媒体，都有义务对要发布的信息内容进行客观取舍。这种客观有效的取舍，一方面要保障党、国家和人民的权益不受损害；另一方面也要综合考虑，满足公众的基本知情权，避免产生次生舆论灾害。尤其是对那些涉及到民众生命财产安全的突发事件，政务新媒体和主流媒体在事件信息的发布中应兼顾大局，秉承人文关怀，从人性化的角度承担起自己的社会责任。这种媒介融合信息发布的形式既是高度社会责任感的具体体现，也是在处理重大舆情事件中必须承担的社会责任。同时在面对突发事件时，采取客观公正的态度，是政府和传统主流媒体首先要做到的。政府和主流媒体第一时间利用新媒体平台发布真实的信息，可以避免信息传播过程中出现“真空期”，防止谣言滋生。从利于人心安定、社会稳定、利于事件妥善处理的角度，有效封杀谣言传播的空间，阻止那些非理性、有意损害公共利益和国家利益的不和谐杂音出现，净化社会舆论环境。加强政府、主流媒体和新媒体之间的融合协作传统主流媒体以深度的新闻报道见长，是新闻事件的叙述者，是国家政策法规的解读者，也是社会主流舆论的引导者，其信息传播一直被认为是最权威和最具影响力的。对于突发事件的危机公关，不仅要依靠政府网站的信息发布，而且要与报刊、广播、电视等传统主流媒体合作，尤其是与主流新闻网站的合作更是不容忽视。同时，也要加强与其他门户网站共享信息资源。政府网站和主流媒体在对事件信息发布的权威性和把握舆论的正确导向方面，有着无可比拟的宣传优势，社会公众对其信息传播有着很强的认同感。而新媒体的优势资源在于其对民意舆情的收集和监测，新媒体网络已经成为舆论生成的重要信源。政府可以在第一时间从博客、论坛、贴吧、微博、微信等新媒体上搜集相关信息，从中提取与突发事件相关的舆情关键词，进行正确的分析和研究筛选，开展动态跟踪，及时通过新媒体的传播平台进行问题处理，通过多种手段和渠道，传播正确的舆论导向。以平等而又不失严谨的态度积极通报事件的过程与进展由于面对突发事件时，很多公众缺乏必要的了解和应对措施，所以任何风吹草动都可能引发公众情绪的波动。因此，政府加强对公众的舆论引导和心理疏导就显得十分重要。政府和主流媒体在发布和报道重大舆情事件时，除了要及时准确地向公众传递事件的最新进展外，还要科学解读舆情事件产生的根源。通过政务新媒体的科学解读、主流媒体的现场报道，进而引导公众科学、理性地对待事件本身。比如2014年12月31日上海外滩踩踏事件发生后，包括新媒体在内的多家媒体都对事件进行了全方位关注、报道。一些政府网站，新闻网站和主流媒体除了不间断地报道事件的最新进展之外，还针对此类事件，整理总结了近几年来... 收起回答

新闻应急处置与舆情监控： 怎样应对新媒体环境下的网络舆情应对处置-百度知道

展开全部 1.做好舆情监测，建立完善的应急制度 受互联网特性的影响，企业舆情危机无时不在，无处不在，为避免危机爆发时企业处于被动地位，所以舆情管控工作的第一要务是做好舆情监测，建立完善的应急管理制度。通过借助一些第三方舆情监测软件，可为企业舆情提供全天候不间断的全网监测服务，及时发现负面苗头及时通知相关人员处置，有效避免危机来临时的自乱阵脚，错失危机处置良机。 2.利用新媒体，发挥媒介宣传作用 面对舆情危机，一些企业仍不能主动、及时、权威地发布新闻，引导媒体传播有利于企业的信息，而是用对付传统媒体的方式来进行新媒体时代的舆情事件处理其实并不能够发挥企业媒体资源的作用。在这里建议企业方可以利用微博、微信等新兴媒介，发挥其强大的舆论宣传力，及时发布真实权威信息，引导舆论的正确走向。 3.建立快速反应的舆情应对机制 企业在舆情危机发生后，如果过了黄金24小时后才回复，时效性太差，这个时效在舆情中是非常重要的因素。一旦负面舆情产生，就很容易扩散到全网全国，引起广泛关注。因此，建议企业可以利用专业的舆情监测软件，通过设置一些与行业、领域、产品、领导人等标签相关的关键词，进行实时全网监测，但凡出现了一丝丝的危机苗头快速发布处理进展，及时回复大众的问题，做好问题的解释工作。 4.加强自身管理和监督，完善善后工作 很多企业错误地认为舆情事件结束后，舆情应对工作就完成了，其实不然。例如，此前发生的顺丰快递员私拆包裹事件，顺丰虽在前期的应对处理中通过“绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为”的表态巧妙地化解了一场舆论危机，但是事后仅对快递员作出调离岗位处理，不符合部分网友的预想，使得回落的舆情再次升温，掀起新一轮舆论风向。 因此，企业一定要多在自身管理和监督，以及事后形象恢复上多花时间，完善善后工作。比如危机处理过程中的举措是否有严格执行、有没有对相关部门出现的问题进行总结，健全相关机制建设、是否有参与一些社会公益或者赞助活动恢复企业形象等等，来自识微科技商情知识栏目。... 收起回答

新闻应急处置与舆情监控：医院突发疫情舆情分析与应急处置怎么做？

近期，以湖北武汉为代表，多个省市地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情，多个相关话题占据热搜榜单。面对这类突发疫情舆情，医院作为治病救人的场所，往往是舆情信息的第一时间接收者。但是在治病救人的过程中，患者本身由于对疫情的恐慌，再加上容易对就医体验不满，通过网络发表负面言论，就极容易得到大多数人的共鸣，导致事件被无限放大，引发扩散。

这个时候，医院的口碑形象就会大打折扣，甚至直接影响到医院的正常运营。为此，医院就需要进行突发疫情舆情分析，并做好应急处置，避免和降低因突发疫情舆情给医院造成的一系列负面影响。

那么，医院应该如何做好突发疫情舆情分析与应急处置呢？

1.组建合理的突发疫情舆情管理队伍

既可以是医院的院长挂帅，也可以是各科室的主任牵头，组建一支突发疫情舆情管理队伍，统一指挥、责任明确、信息畅通、反应迅速、运转高效的领导指挥决策核心，提高对突发疫情舆情分析工作的效率，更好的为突发疫情舆情处置工作服务。

2.构建突发疫情舆情分析机制

主要包括突发疫情的舆情信息汇集机制和处理机制，即发现舆情早告警，早上报，早反应，早引导。

3.加大对突发疫情的舆情监测

为了实时地了解有关疫情的最新进展情况，疏导对疫情处于恐慌、不安状态下的大众，医院就需要切实做好突发疫情的舆情监测工作。如借助一些专业的医院舆情监测软件-识微商情，可为医院提供全网舆情实时监测服务，并对疫情舆情的演变趋势进行实时分析，帮助医院从多个网站、新闻社交媒体、网络社区等了解到疫情的最新情况，从而更好的为医院向大众普及医学知识宣传服务，确立大众战胜疫情的信心，提高医院对于突发疫情舆情的应急处置能力。

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新闻应急处置与舆情监控：应对突发事件的有效措施：危机沟通和舆情引导

危机沟通是指以沟通为手段、解决危机为目的所进行的一连串化解危机与避免危机的行为和过程。舆情是指是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和，舆情引导就是通过一定的措施对舆论情况进行引导，减少其所产生的负面影响。

危机沟通和舆情引导是解决突发事件的关键。离我们最近的最大的突发事件就是3月21日江苏省盐城市响水县化工厂爆炸事故，截至23日7时,事故已造成64人死亡,救治的伤员中危重21人、重伤73人,失联人员有28人，期间共召开两次新闻发布会，盐城市市长曹璐宝均参与发布会，为本次重大爆炸事故做出来正确的引导，江苏省应急管理厅厅长陈忠伟以及省生态环境厅总工程师钱江参与了第一次发布会，通过新闻发布会的召开有效防止了舆情次生灾害的发生。因为新闻发布会对于对突发事件的解决至关重要。

舆情引导成为突发事件处置的短板，新闻发布会也成为了舆情引导的重要工具，要成功用对突发事件，就要学会进行舆情引导。复杂的行政管理体制，不健全的信息发布机制，缺失的媒介素养与技巧等内容都会影响到舆情引导。那么舆情引导要如何做呢？

舆情引导，首先所有干部都要懂媒体，国家也极为重视，在2019年1月25日，中共中央政治局就全媒体时代和媒体融合发展举行第十二次集体学习。处理突发事件要知道媒体是一种工具；媒体能塑造拟态环境，要有角度的认知“事实”，要学会用媒体去正确引导社会认知，减少事件引发的负面效应。除此之外，还要会说和和会管理，有理有据呈现事实，有情有义传递信任，多用过程性事实代替结论性事实。面对突发事件，懂媒体，会说话、会管理才能够有效的应对各类突发事故。

新闻应急处置与舆情监控：面对突发事件，如何处理网络舆情？

因为网络舆情特有的传播速度特别快，而且不可控性。因此，在面对网络舆情信息的爆发时，应该要第一时间站出来处理。

1.首先你要认真、客观的了解整个舆情发生的来龙去脉，并整理好舆情应对措施，主动与媒体进行沟通。一定不要抗拒和媒体的沟通，你越抗拒沟通，越有可能你的企业造成二次伤害。

2.要适当冷静处理。在面对突发事件，最考验的就是公司领导人的格局和处理问题的方法。这时一定不要自乱阵脚。

3.要适当的进行正面宣传。适当的网络上发布一些正面的信息，来挽救一下公司的形象。

新闻应急处置与舆情监控：舆情应对五大环节哪个最关键？

舆情应对五大环节包括监测、预警、研判、处置与修复等五个环节。

监测环节就是通过软件或相关技能能够在第一时间发现敏感舆情信息；

预警环节就是及时对事件的敏感程度进行初步判断，之后通过监测平台或电子邮件、短信、微信、专报等多种有效方式，及时告知相关单位部门；

研判环节就是相关部门单位在获得舆情预警信息后，对事件舆情发展趋势做出全面、客观的分析判断，并对后续的应对策略提供有效的决策参考；

处置环节就是对舆情危机事件的具体应对过程；

修复环节就是当舆情危机对涉事主体声誉公信力形象造成较明显创伤后，要考虑通过正面引导等措施，对涉事主体的形象进行修复。

结合舆情的应对实践来看，在监测和预警方面，各单位由于有了相关软件或与相关公司合作，对各类舆情的监测能够快速发现，并发出预警。对比来看，我认为研判环节是整个舆情危机应对处置的关键环节，因为具体后续的应对策略要来源于研判分析，可以说研判分析是决定最终应对成败的关键。但就众多单位部门的应对处置实践来看，研判分析是最容易被忽略或无视的，而这正是导致最终应对不利造成对涉事主体伤害的根本所在。

我说的对吗？你认为呢？

新闻应急处置与舆情监控：网络舆情联动处置机制，属地负责，分级管理，行业指导，上下联动？

舆情管理要强化舆情管理属地责任，按照分级负责的原则，坚持一级管一级。这个说法是对的。

另外，建立快速有效的舆情监控体系，建立舆情预警与应急机制，加强舆情突发事件预案管理也十分重要。

新闻应急处置与舆情监控：网信办的舆情监控工作要从哪些方面加强，防止网上炒作？

随着信息化的加速发展，一些负面涉军舆情严重损害了军队和军人形象。为积极应对和处置网上涉军舆情，把握网络涉军舆情风险点有针对性搞好监测引导，“涉军就热炒”要求网络舆情分队时刻关注涉军舆情苗头…从两方面一就加强信息传播管理，另一方面就是控制舆情的传播。搭建互联网舆情监测平台，可以借助多瑞科舆情数据分析站来做实时监控，通过手机短信和 APP客户端预警一些负面舆情