2019-11-11
3142信息爆炸的时代，舆论倾向谁，谁就可以拥有近乎绝对的话语权，舆情监测工作虽然不能给我们带来如此巨大的能量，但可以帮助我们规避分享，提升工作效率。舆情监测是什么？如何做好舆情监测？
一、舆情监测的概念
系统在互联网的海量信息中抓取与企业相关的舆论信息，并进行实时的自动舆情采集、舆情分析、舆情汇总、舆情监视、并识别其关键舆情信息、及时通知相关人员，对于企业关注重点信息，可以自行添加目标监测网站，用户可以对目标网站进行视化分析，配置出采集任务文件，加入调度过程，从而可以任意修改，增加，移除监测目标，真正实现第一时间应急响应，为企业形象舆论导向及收集网友意见提供直接支持。
二、怎样才能做好舆情监测工作
首先，当舆论发生时，需要督促企业有关部门尽快查清事件真相，更要挤压谣言的舆论空间。舆情发生、发酵初期，各种信息爆料会不断地出现在舆论场上，有的为真，有的半真半假，有的干脆全是假的。事实上，这个时期因受真实信息还在调查的客观条件限制，使得权威信息在这个窗口期处于缺位状态，不能满足公众对信息的需求度，导致这个时期内公众更容易接受谣言的灌输。可以想象，一旦假信息占据了舆论主流，真实信息就会不断的被边缘化，舆情处置陷入被动。那么在这个时期，除了督促实体部门尽快查清事件原委外，更要打击谣言、积挤压其舆论空间，以确保后续真实信息能够顺利地占据舆论主流。
而后，通过官方媒体发布权威言论，尽快抢占舆论话语权。进入第二阶段意味着舆情将进入传播扩散期，这个时候传播“谁”的信息就成了舆情处置能否成功的关键，选择传播官方权威声音还是选择传播所谓“网帖”、“网曝”就会对舆情后续走向产生巨大影响，如果这个时期，官方权威声音缺位或失声，很容易使得媒体、自媒体账号采用“网帖”、“网曝”的内容，从而使得舆情信息传播充满不确定性，这个时候具有政务属性的政务官微理应扮演好自身权威发布的职责定位，及时发声，将舆论话语权掌握在自己手里。
然后，进行有针对性地舆论反击，以平息事件，邀请媒体、时评人一起见证事件真相，开展评论解读。不在具体事件所属地的媒体发表涉事评论，往往会因信息沟通不足、事实了解不全而发表偏向性评论。这时候，舆情处置应力邀本地媒体、有意向采访的媒体、部分秉持理性观念的时评人参与，撰写基于真实情况的客观评论，将事情“讲清楚”、“讲明白”。
当下的谣言并不能止于智者，在面对舆情危机时，企业要主动出击，争取成为舆论与公共关系上的强者，谣言止于强者，才能让你的企业免于遭受舆论抨击，有效规避损失。
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2019-10-01
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