2019-10-28
4452
如何进行网络舆情监测？网络舆情监测只靠人肉观察？2019年这样耗时耗力的方法早已经淘汰，舆情监测系统会把所有耗费人力的事情的活揽下来，无论是实时全网监测舆情，还是分析信息自然语义，它都能手到擒来。
微博诞生之前，网络舆情监测系统就已经活跃在网络上了，各类社交媒体的应用，促使舆情监测变成很多企业品牌管理工作的标配。各种新媒体、自媒体、社会化媒体层出不穷，例如微博、微信、今日头条、贴吧、豆瓣、知乎等等，甚至还出现了这种投诉平台。这类平台是舆情的高发地带，让舆情的产生和传播变得很容易，因此企业要想做好网络舆情监测，首先要选择一家优秀的舆情监测系统，能够全网监测舆论数据，第一时间掌握舆情发酵的来源，在舆情被大量传播之前就能够知晓并争取到处理舆情的时间窗口，以便能够良好的控制舆情，避免造成品牌的重大损失。
信息检测到了，还要对这些舆情进行深度分析，
舆情并不等同于企业负面。舆情是媒体、网民或者客户对公司、对企业认知的一种表达。舆情里可能透漏着企业领导所不了解的公司日常运营存在的问题，也可能存在着公司服务流程优化和提升的机会。因而，对于监测到的舆情信息进行良好的解读分析，是舆情工作的重点，让舆情最终能服务于品牌提升。
舆情应对机制上，行业内普遍认同的是危机公关“5S”原则，发现敏感于情后，以这个原则为指导处理更高效、更及时：
承担责任原则(Shoulder)；
真诚沟通原则(Sincerity)；
速度第一原则(Speed)：
系统运行原则(System)；
权威证实原则(Standard)。
只要舆情出现，必须立即反应并进行处理，网络的传播经常可能存在无法控制的局面，企业应该认真谨慎对待每一次舆情事件，保护好自己的品牌。
010-59396210
品达服务导航
查看详情
2019-10-01
客服1