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    发布时间2020-03-28
    阅读量2192

    怎样避免舆情监控: 如何避免网络舆情危机事件?

    不可避免,但是可以提前监测,防患于未然。可以用专业的舆情监测软件来监测并提早知道,以便做防范,网上这样的信息很多的,楼主可以搜索看一下。2010年度较为重大的企业舆情危机事件,既有央(国)企,也有民企和外企。包括公众熟知的“3Q”大战、...展开全部

    其他答案:在这个互联网超发达的时代,网络舆情危机事件是很难避免的,但是可以提前监测,防患于未然,最大限度减小不良影响。可以用专业靠谱有效的舆情监测系统来监测并提早知道,及时应对及时解决处理,以便做好防范,现在网上一搜,舆情公司一大堆,让人看得眼花缭乱,给您推荐军犬舆情,你可以了解一下。

    怎样避免舆情监控: 现在网络上有很多失实报道,如何防患于未然?舆情监控有效吗?

    首先要跟你说的是,舆情监控是有效果的,你可以打消对舆情监控是否有效的顾虑。 对于舆情,要防患于未来,要做到及早控制就要能及时的全面的把握关于自己的舆情信息,真正做到追源溯流确实不容易。那么目前来讲,最好的办法就是借助于一些舆情监控...展开全部

    其他答案:网络舆情监测主要从下面四个方面(取简称为eCIA)进行评估: 1. 高效性(efficiency) : 舆情情报的高效性往往被人忽视,实际上,海量信息带来的信息爆炸与信息淹没,导致信息失去功效。现有舆情系统收集到的各种文章90%以上的信息是与用户无关的,大量是重复冗余的,据说美国911发生之前已经接到了预警情报,但是没有有效地过滤出来,淹没在各类情报资料当中,解读的代价太高,最终事发后才发现情报就在情报官的办公桌上。现有的舆情监测系统往往缺乏有效机制快速筛选并保存有价值信息,因此,要求舆情监测系统必须提供人工智能的方式学习各种情报样本,将有潜在价值的情报从海量信息库中挖掘过滤出来,从而提高解读的效率。 2. 全面性(Completeness) : 主要包括信息来源的全面性与内容的全面性;信息来源的全面性:是否覆盖论坛、博客、跟帖、回帖等,每类通道是否覆盖主流的网站,能否覆盖绝大部分网站或者频道,能否采集主流的网站,比如天涯、新浪博客, 现有系统的主要问题在于信息庞杂缺流于片面; 3. 及时性(Instantaneity) : 网络舆情监测与传统搜索引擎最大的区别就在于其时效性强。高效性包括两个方面采集性的高效与信息情报解读的高效性。

    其他答案:制约网上的不真实的报道确实有困难,目前没有一个防患于未然的好办法,请相信群众的眼睛是血亮的,公道自在人心。口在别人身上,没办法阻止的。 谢谢选个

    其他答案:用军犬舆情监控系统,能第一时间发现报道,24小时跟踪采集数据

    其他答案:很有效,关键还是权力最有效,没见负面消息都发不出去

    其他答案:不明白

    怎样避免舆情监控: 如何应对突发事件舆情?

    做好突发事件舆情应对工作,需要遵循“及时准确、公开透明、规范有序、科学适度”四个方面原则。一、 及时准确,争夺舆情引导先机。有研究表明,突发事件舆情处置讲求黄金4小时原则,事件发生4小时内可能被大量转发,24小时内就能成为舆论焦点。如...展开全部

    其他答案:按照社会政治态度性质不同, 可以把网络舆情分为正面网络舆情和负面网络舆情。 负面网络舆情会引发群体性事件, 弱化政府公信力, 造成社会认同危机, 影响社会稳定。 要想缓解网络舆论造成的巨大冲击, 有效管理网络公共空间, 正确引导网络舆情发展, 可以从以下几个方面入手。 增强网络监管和网络执法队伍建设 应建立一支网络监管队伍。 设立专门的办事机构, 有统一严格的规章制度, 明确的责任落实制度。 队伍中的舆情监测员运用短信、 电子邮件、 在线输入等方式上报舆情信息, 经舆情技术人员整理, 利用舆情智能分析技术对网络舆情做整体分析, 及时掌握有关舆情动态和危机征兆, 以舆情专报的形式向部门主管反馈, 进而上报领导。当网络舆情突发事件发生时, 网络监管队伍可迅速转成网络舆情突发事件指挥中心。 这样可以提高事件响应速度, 尽快采取有效措施, 沉稳应对网络舆情突发事件。 2 建立健全网络舆情应对和防范机制 首先, 不断运用网络技术收集、 筛选、 分析、 研判、 过滤网络上的负面网络舆情。 通过网络信息分析研判系统, 实时监控网络信息发生和发展动态, 提高负面网络舆情的预警预防机制。 其次, 继续发挥内部网络作用,... 按照社会政治态度性质不同, 可以把网络舆情分为正面网络舆情和负面网络舆情。 负面网络舆情会引发群体性事件, 弱化政府公信力, 造成社会认同危机, 影响社会稳定。 要想缓解网络舆论造成的巨大冲击, 有效管理网络公共空间, 正确引导网络舆情发展, 可以从以下几个方面入手。 增强网络监管和网络执法队伍建设 应建立一支网络监管队伍。 设立专门的办事机构, 有统一严格的规章制度, 明确的责任落实制度。 队伍中的舆情监测员运用短信、 电子邮件、 在线输入等方式上报舆情信息, 经舆情技术人员整理, 利用舆情智能分析技术对网络舆情做整体分析, 及时掌握有关舆情动态和危机征兆, 以舆情专报的形式向部门主管反馈, 进而上报领导。当网络舆情突发事件发生时, 网络监管队伍可迅速转成网络舆情突发事件指挥中心。 这样可以提高事件响应速度, 尽快采取有效措施, 沉稳应对网络舆情突发事件。 2 建立健全网络舆情应对和防范机制 首先, 不断运用网络技术收集、 筛选、 分析、 研判、 过滤网络上的负面网络舆情。 通过网络信息分析研判系统, 实时监控网络信息发生和发展动态, 提高负面网络舆情的预警预防机制。 其次, 继续发挥内部网络作用, 建立信息预警机制, 使网情动态等涉及群体性事件方面的情报能够达到实时共享, 一方预警, 多方联动。 最后建立快速有效的联动机制。 3 改进网络技术方法 面对网络海量的舆情信息,不可能手工操作,必须依赖于先进的网络技术, 才能有效提取网络舆情发展信息, 从而实现对网络舆情的管理。根据自己的工作领域和行业需求,选择一个合适而且稳定的舆情监测系统,辅助舆情监测工作。(当前提供舆情监测,大数据等服务的公司规模不一,各有特点,小公司也越来越多,市场宣传活跃但日后发展方向不确定等,挑选一个合适的舆情监测软件很重要。) 4 利用政府网络媒体积极引导网络舆情 依托政府网络媒体, 就网上的焦点问题, 及时披露消息, 并且组织有说服力、 有深度的文章在网上刊发, 解释疑惑, 维护网上正确的舆论向导, 逐渐形成积极向上的 “网风”。 只有确立政府的主导地位, 充分发挥网络媒体的监督功能, 才能实现对网络舆情的管理。 5 注重研究应对网络舆情危机的方法和技巧 在应对网络舆情危机时, 应注意以下几个方面: (1) 第一时间介入事件, 争取主动, 并积极做出回应。 任何声音当第一时间进入人的脑海后, 再想用其他声音去覆盖就变得非常困难了。 因此, 处理网络舆情危机必学遵循以下原则: 第一时间介入, 争取主动, 抢占话语权, 最大程度地争取得到网民和媒体的支持。 危机事件发生后, 网络监管办公室要在第一时间了解、 掌握危机的情况, 研究应对策略, 及时与领导沟通, 并通过新闻发言人迅速将与危机相关的内容用统一的口径、 统一的声音传达给媒体, 满足网民和媒体的知情权, 切不可封杀。 (2)注意用语, 不回避矛盾和问题。 舆情危机发生时, 要遵循 “统一口径、 不说假话” 的原则, 保证在危机处理中尽量留有回旋的余地, 做到实事求是。 (3) 态度诚恳, 沉着冷静。 在网络舆情危机处理中, 负责处置工作的相关人员要始终保持良好的态度, 做到有礼有节, 沉着冷静, 理性面对, 还要做到有人情味、 亲和力和影响力。 (4) 领导要以身作则。 领导在网络舆情危机处理中, 具有不可替代的作用。 网络舆情危机发生后, 领导要尽可能在第一时间到达第一现场, 适时向媒体作出解释、 承诺和道歉, 回答社会公众和媒体的问题, 努力挽救声誉, 减少网络舆情危机对形象的损害和破坏。 6. 妥善解决网络舆情危机善后事宜 网络舆情危机发生后, 要认真受理公众和媒体的投诉, 安抚群众, 并对受害方给予慰问和补偿。 同时,对网络舆情危机处理情况进行全面调查和评估, 并将检查结果写成相关书面报告。 网络舆情危机过后, 还应当认真回顾处理网络舆情危机的整个过程...

    其他答案:做好突发事件舆情应对工作,需要遵循“及时准确、公开透明、规范有序、科学适度”四个方面原则。 一、 及时准确,争夺舆情引导先机。 有研究表明,突发事件舆情处置讲求黄金4小时原则,事件发生4小时内可能被大量转发,24小时内就能成为舆论焦点。如果此时政府部门不及时发布权威信息,争夺舆情引导先机,正确有效引导舆情,那各种谣言、虚假就会在公众质疑声中不断被放大传播,误导社会公众,导致事态扩大,把舆情危机推向高潮。 因此,当突发事件发生后,政府部门必须第一时间赶到事发现场,了解事件情况,第一时间跟踪研判舆情,设置传播议程,组织权威评论,坦诚对待公众,回应社会关切和质疑,与公众展开平等对话互动,及时展开调查,进行问责处理。只有在事件处理整个过程中,政府部门都做到了快速反应,及时行动,坦诚处置,才能稳定公众不满情绪,避免谣言虚假信息流传,控制事件处置的话语权,赢得舆情引导主动权。 二、 公开透明,用事实回应舆论质疑 突发事件发生后,公众往往非常关系事件发生的原因、造成的损失、涉及哪些责任等等消息,并基于社会监督的热情容易对事件进展发出质疑,这时如果政府部门不及时公开相关情况,一些捕风捉影的小道消息就有了生存的土壤,谣言和虚假信息就会充斥网络,给突发事件处置和政府声誉、公信力带来负面影响。 事实上,一些害怕家丑外扬的地方官员,却总是喜欢千方百计压制媒体报道突发事件,删除网友言论,甚至采取威胁、恐吓、殴打拘捕等暴力手段阻止公众和媒体显示监督职能。而其结果则往往是,越大压,就会吸引越多的媒体和公众参与监督曝光,事件关注度越高,而暴力应对手段则招来更多的批评,舆情危机出现二次爆发。因此,遭遇突发事件,政府要做的不是打压,而是主动、全面、高频次、多渠道把事件信息发布出去,才能满足媒体报道需求和公众知情欲望,赢得舆情引导主动权。 三、 规范有序,避免负面舆情再生 在突发事件中,政府一方面要严格按照法律法规和政策行事,树立自身良好的公信力;另一方面,还要坚持有序引导的原则,以客观理性的处置方式,回应社会上特别是网络上出现的虚假、不实信息和传闻,引导舆情朝着正面、理性、平和的方向发展,实现法律效果和社会效果的统一。 因此,在政府处置突发事件时,必须考虑普通民众的心理认知,依据社会常识常理对事件进行妥善处置。一旦合法性和合理性有冲突,应当充分考虑公众的情绪化和心理承受能力,在不损害法律权威的情况下,灵活安抚舆论情绪,避免随意定性引发舆情危机再生。 四、 科学适度,维护政府公信力 在突发事件舆情引导过程中,政府部门要注意遵循新闻传播规律,坚持科学适度的引导原则。首先,回应舆论话不要说的太绝。突发事件后,在面对媒体表态时说话要留余地,以免授人以柄,陷入舆论被动。其次,面对民意要求,不应过度承诺。有些情况下,为了安抚公众情绪,一些官员在与公众互动中容易对媒体做出过度承诺,而一旦承诺无法兑现,结果使自己陷入被动,承受更大舆论压力,付出更大代价。

    其他答案:当前网络舆论存在的一个突出问题是由于受信息来源的限制,网络舆论与真相之间存在着一定的距离。报道和传播的事件本身不够确切,有些甚至是谣言,而网络就成了这些谣言的“助推器”和“放大器",误导舆论走向。大多数网民面对此类消息,很少质疑其真实性,表现出一种群体的盲从与冲动,大部分网民也很容易将个人情绪和倾向带入言论。此外,还产生了网络黑社会等利益群体利用网络操控舆论。 如何舆情应对? 舆情监测系统针对舆情危机有一套成熟的解决机制,帮助领导者全面了解舆情态势,做出科学决策。 1、舆情监测系统能够做到负面舆情及时预警和推送,发现舆情之后迅速追踪,了解舆情的态势发展,首发媒体,媒体报道分析等。 2、建立舆情处理机制,为舆情危机提供决策依据。针对舆情重点做出判断,借助重要媒体发布消息挽回损失,积极应对舆情危机。及时回应,基于前面了解到的信息和情况,回应公众对于舆情的质疑,表明态度及时调查和处理,并且将调查相关情况和结果公布。

    其他答案:关于理论方面的内容,一些类似的回答很完善了。本文主要从实践的角度进行分析。3日19时21分许,兰海高速公路兰州南收费站发生一起重大交通事故,截至4日5时,事故已造成15人死亡、44人受伤。肇事司机自述因刹车失灵导致车辆失控。目前,兰州检方已提前介入该案,司机李某已被刑拘。重大恶性事故发生后往往会在短时间内引发舆论高度关注。此次重大交通事故经历了怎样的传播轨迹?舆论的关注度如何?舆论的情绪倾向是正面还是负面?这些问题,通过政务舆情大数据服务平台——新浪舆情通,可以在第一时间快速找到答案。一、配置关键词方案 相关信息“一网打尽” 首先,统计数据及分析的基础是制定关键词方案,将有关信息“一网打尽”。在舆情通【舆情监测】模块下的【添加方案】功能即可设置关键词方案。点击【添加方案】之后设置【地域关键词】,此处可以填入事故发生地“兰海高速”、“兰州南收费站”、“兰州收费站”,这三个词是择一即可的关系,因此在下方【地域关系】那边选择“或”。事件关键词是填写重点,可以将与此事故相关词语放在此处,如“撞车”、“连撞”、“相撞”、“车祸”、“事故”、“刹车失灵”等,事件关系仍用“或”。排除关键词处可以先不填写,后期如果发现所建关键词方案抓取到与该事故无关的信息,可设置排除关键词过滤无关消息。关键词方案设置完毕后即可点击【保存】。点击保存之后页面就会自动跳转信息列表页面。【信息列表】中是关于该方案所有抓取到的信息,默认【时间范围】为今日,即从当日0时至当前时间,此处可选择【24小时】、【2天】、【3天】、【7天】、【10天】等时间标签,也可点击【自定义】确定更为细化的监测时间。如兰海事故,将时间设定为3日19时20分(事故发生时间)至具体需要监测时间或当前时间。设定完毕后点击查询,下方信息列表就会列出监测时间段内与该事件相关的信息,与方案相关的词语会被标红,发布者、发布平台、发布时间都可以一目了然。二、监测概述:快速把握24小时内舆情 舆情通第二个模块【监测概述】可对监测事件24小时内的信息概况快速整体把握。监测概述模块中一共有 11个功能,分别为提示新增信息情况、信息走势图、关键词云、媒体来源占比图、热点信息(不含微博数据)、地域分析、敏感信息、情感分布图、正面高频词汇、负面高频词汇、热点微博。1.信息走势图 信息走势图可以清晰显示24小时内有关该事件的信息量走势,如下图,11月4日16时开始信息一直在不断上升,21时信息量登上24小时内的信息高峰,说明21时左右舆论对此事十分关注,而11月5日1时之后,信息逐渐平息,说明网友对该事件的关注度逐渐下降。2.关键词云 词云图是对某个事件网络传播的相关信息进行分词聚合后,对提及量较高词汇的整体呈现。此功能可以判断网友关注的焦点与情感态度。比如兰海事件的词云图中,“救治”、“医院”、“人受伤”等词可以看出网友对涉事伤者救援工作的关注。若不太清楚某个关键词与事件的关系,可以点击该词进入二级页面,即相关该词的信息列表。如下图中的“李丰”,点击进入二级页面会发现“李丰”是涉事大卡车司机的名字,由此可以推测网友对肇事司机较为关注。3.敏感信息监测 该功能列举监测到的舆论最为关注的敏感信息,相关信息以“相似数”进行排序。由下图可以看出,相似文章数最多的是介绍兰州高速收费站发生重大交通事故的微博,相似数达到了1.35万条。4.情感分布图 该功能可以监测到舆论对某事件的情感态度。而从下图兰海事故的情感分布图中可以看出,敏感指数较高,舆情负面趋势十分显著。5.正面、负面高频词汇 该功能可以监测到24小时内舆论提及量较多的正面词汇与负面词汇,以兰海事故的图为例,“献血”、“志愿者”、“捐献”等词体现了网友对献血等正能量活动十分关注。”受伤“、”死亡“则体现了网友对事故伤亡程度的关注。而此处,若不明白该词与事件的关系,也可以点击词语进入二级页面进行查看。如“学会”,进入二级页面会发现,它主要来自于“下坡刹车失灵时要学会用发动机牵引力控制车速”的科普帖。三、厘清重要传播节点 把握舆情整体态势 【统计分析图】功能可对事件监测时段而非24小时内的传播情况、舆情态势进行整体把握。该模块呈现“关注度走势图”、“地域分布”等数据维度。从兰海事件的关注度走势图可以看出声量从3日晚19点20分(事情发生时间)后开始增长,5日2时后信息量逐渐平息,其中一共经历了3次高峰,时间为11月3日23时、11月4日7时、11月4日9时、这几个时间段前后到底发生了什么事情导致了声量陡增登上峰值呢?舆情通能找到答案。以第一个信息量高峰为例,点击3日23时那个峰值点,就会进入一个二级页面,该页面上排列的信息即为该时刻产生的与事件相关的所有信息。因为信息较多,可将信息先进行一下处理,在【文章排序】处选择【相似文章】,【相似文章】处选择【合并】,【转发微博】处选择【不显示】,操作完毕后点击【查询】。这样可以找出该时段内相似文章数较多的源发信息,由此判断信息...

    怎样避免舆情监控: 如何应对网络舆情-百度知道

    展开全部 1、建立和完善网络舆论引导机制。完善政府信息公开机制。丰富信息公开形式,把传统媒体与网络相结合,建立多层次、全方位的信息公开渠道,加快政府信息公开进程,让谣言止于公开。2、完善管理体制。是加强组织领导。成立县信息化工作领导...展开全部

    怎样避免舆情监控:网络舆情监控和处置工作怎么做?

    对政府和企业而言,网络舆情监控和处置中防止出现网络危机事件成为最佳选择。政府企业防范网络危机事件,同样有道可循。

    建立完善的信息系统。对于政府和企业而言,建立完善的信息系统很重要。要做到有效的危机预防,企业必须了解竞争对手的动向、整个市场的情况、整个产业乃至整个行业的动向,根据了解到的信息及时调整企业战略,从而避免危机的产生。比如乐思舆情可根据客户要求,为客户提供各类网络及平面媒体的信息监测服务,并汇集成日报、周报、月报及时反馈给客户。企业可以根据一些舆情监测软件(比如乐思、trs、方正等等),建立起完整的信息搜集、监测系统,收集政治、经济、政策、科技、金融、各种市场、竞争对手、供求、消费者等与企业发展有关的信息。

    树立政府和企业的网络口碑。企业应当进行必要的网络媒体新闻发布。针对企业的相关事件,在行业、财经等网络媒体上发布相关新闻,丰富网络信息内容。而加上媒体的权威性,给相关事件又进一步增加了可信度,从而提升了公司的整体形象、强化了生意伙伴的信心。一方面,比如乐思舆情监测系统可帮助企业进行网络新闻、论坛、博客、微博等信息监测。企业随时了解自己在网上出现的最新各种信息,最快速地处理负面信息,有效避免一些负面信息最终发展成为一场大的网络公关危机。另一方面,可为重视网络口碑的企业提供网络舆情的监测。企业可以通过监测自己和竞争对手在网络上被搜索的次数/关键词,被提及和评论的频率以及口碑状况。

    危机处置,快字当先

    如果"网络危机事件"最终不可避免爆发了,企业该如何迅速应对?

    危机公关专家认为,一些政府和企业对网络公关、危机公关的认识存在偏差,解决问题的路径存在问题。“其实很多舆论都是可以通过引导朝良性的方向发展,如果反应很慢,被动地等待,就会错过时机,消息出现以后想捂住盖住,只能是弄巧成拙。”邹鸿强认为,在网络危机事件的处置中,要特别注意以下几个方面:

    一是要善于抓住“软肋”,对事实不清的用事实说话,对缺乏鉴定的引用权威裁决(如质检等相关部门的检测和告示)。采取立场声明、有说服力的事实、权威信息和数据、领导人访谈、最新新闻报道等方式来消除消费者的顾虑。有效利用公司的网站,快速更新;用事实和数据说话,举行媒体沟通会。以退为进,先表示理解别人,再寻求大家谅解。在组织内形成一致的声音,统一对内外宣传口径。

    二是要善于整合各种资源。可以针对客户要求,通过精心策划、组织撰写和海量发布,积极引导论坛、网站等舆论宣传,将舆论引导到客户有利的方面。如果相关的新闻报道不符合事实,会根据客户要求,和各网站负责人沟通,达到删除各大网站上的负面新闻,最大程度为客户减轻负面报道影响。

    三是除加强与媒体、消费者沟通外,还要加强与政府相关单位及权威机构及专家、协会的沟通。因为只有借助于政府、协会或专家,得到他们的认可,公众才会觉得这是可信的。同时还要积极与公司董事及股东、渠道、经销商沟通,获得他们的理解,维护他们的利益。

    公关不是用来粉饰太平,也不是去辩驳,公关是思想和艺术,目的是帮助用户成为社会楷模。因此,网络时代的危机公关需要有效利用网络的及时传播和互动作用,整合资源和传播,关注细节,从而形成完善的基于网络的危机公关解决方案。

    怎样避免舆情监控:个人如何监测舆情?

    谢邀!


    由于网络舆情的信息海量化,仅仅依靠人工是无法全面监测收集的,且在效率上无法保证。

    其次,在人工无法支撑的情况下唯一的选择是舆情系统,纵观市场上的主流舆情系统如百度舆情、军犬舆情、红麦舆情、清博舆情、新浪舆情等均在各自擅长的领域发挥作用,但这些舆情系统的普遍共性是价格偏高,对于大多数个人来说,一年几万、几十万甚至上百万的费用是无法承担。


    因此,适合于个人的舆情系统应当具备轻量型、价格低、易使用的特点,目前市场上此类产品并非主流,但也有企业在研发推广,如知于微舆情,此款舆情系统是国双科技公司推出的国内首个专业的大数据轻应用自助平台——知于数字营销应用平台内的主要应用之一,可支持单个或少量关键词购买,注册充值后即可使用,而且价格较低,最低几十元就可以监测一个任务,很适合个人做舆情监测。


    楼主要的热度和热刺图(以贸易战为例):

    数据来源:知于数字营销应用平台

    楼主要的舆情趋势图和各渠道占比情况:

    有很多功能就不一一展示啦,篇幅太长不利于大家阅读,希望今天的回答能顾帮助到楼主。

    知于官网欢迎你:www.zhiyu01.com

    怎样避免舆情监控:网络舆情监测怎么做?

    1、综合监测?综合监测网络上(包括微信、微博、自媒体等各渠道)传递的与工作单位相关的舆情,一旦发现负面舆论,能够在事情发生初期及时处理。避免舆论爆发产生负面的影响。由于互联网信息量大,网络舆情监测员需利用舆情监测系统进行实时监测,从新闻、微博、论坛、贴吧等渠道获取相关的信息,储存到数据库。

    2、舆情分析研判?信息获取后,需要对数据库的信息进行处理。运用舆情监测系统对时间、热度、强度、内容等方面的信息进行筛选,剔除不必要的垃圾信息,然后自动过滤分类,最终获取有价值的信息。在舆情处理过程中,首先需要对舆情进行分析研判,判定是否能在短期内调查清楚舆情的真相和过程,并对外公布。在舆情处理中重视“黄金4小时”和“黄金24小时”的重要节点,尽量在节点前还原真相并用官方或主流媒体对外公布,避免事态扩大,使舆情危机进入高潮阶段而造成极大的影响。如无法短期内完成,则要立即告知事情正在处理中,有时候态度比真 相更重要。而后也要尽快查清事情的真相和舆情的传递过程,并形成舆情报告对外公布。

    3、制作舆情分析报告?舆情反馈包括舆情发生初期的表态公告、处理过程中的及时反馈以及处理完成后的舆情报告公布。当网络舆情已经发生,网民已经重点关注,若是不及时反馈舆情处理进展,只会加剧网友对事件的各种揣测,而使舆情越走越偏。将筛选出的精准信息进行分析,判断舆情事件的走向以及事件的影响力,制作成舆情分析报告。舆情分析报告应包括对当下舆情监测工作的汇报总结和舆情处置行动的提示与指导。由于互联网信息量大,网络舆情监测员需利用舆情监测系统进行实时监测,从新闻、微博、论坛、贴吧等渠道获取相关的信息,储存到数据库。信息获取后,需要对数据库的信息进行处理。运用舆情监测系统对时间、热度、强度、内容等方面的信息进行筛选,剔除不必要的垃圾信息,然后自动过滤分类,最终获取有价值的信息。

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