如何做好负面舆情

舆情监控 技巧： 如何做好负面舆情监控？ 爱问知识人

快速有效地发现问题，及时通报广告主，并采取必要的线上公关和负面稀释工作。在这一方面文军营销在行业内可谓是数一数二的老牌公司。

舆情监控 技巧： 如何做好网络舆情监控工作-百度知道

展开全部 1.做好舆情监控工作，必须和专业的舆情监测公司合作。 2.首先，有专业的舆情监测系统做技术支持，有了这一步，下面才好开展更进一步的工作。 3.其次，和专业公司合作，更大的优势在于有专业的技术人员支持，有舆情公关专家的不间断的指导...展开全部

舆情监控 技巧： 网络舆情监控有什么方法？

你好，据我了解，网络舆情监控的办法就是要依靠专业的网络舆情监控系统来进行全网监控。先是系统进行数据抓取，然后人工分拣信息。有一款EverMotion瑞意恒动开发的网络舆情监控系统——iWOM-Trends，算是这个行业的佼佼者，你如果有进一步的需求，...

舆情监控 技巧： 怎样才能做好网络舆情监控啊？有好的公司或者监测软件帮忙推荐下怎...

＂互联网上的信息繁多，大部分的正面或负面的信息都是从网络上扩散出来的，在这么大的网络世界里，人工搜索信息是很不现实的，真正有效的网络舆情监控都是通过专业的网络舆情监控软件来完成的。 据我的了解，现在很多企业都在使用明易Media Insight...

舆情监控 技巧：如何做好舆情监测工作？

对大数据的采集加工是整个舆情监测的基础，掌握数据抓取能力，通过“加工”实现数据的“增值”是舆情监测分析的必备技能。多瑞科舆情数据分析站系统网络舆情监测系统因配置自己研发不同于爬虫技术的领先采集技术，用户不但可以监测各种正文信息，还可配置系统采集获取某些主题的最新回复内容，并获取其详细信息，如查看数，回复数，回复人，回复时间等。许多网站结构复杂或采用了Frame或采用了JavaScript动态写入内容或采用了Ajax技术实时自动刷新内容，这些都是普通爬虫技术很难处理或无法处理的。对于采集监测到的信息，系统可以自动加以分类，以负面舆情，与我相关，我的关注，专题跟踪等栏目分类呈现，让用户可以直奔主题，最快找到自己需要的信息。对趋势的研判则是大数据时代舆情监测的目标。如今人们能够从浩如烟海的数据中挖掘信息、判断趋势、提高效益，但这远远不够，信息爆炸的时代要求人们不断增强关联舆情信息的分析和预测，把监测的重点从单纯的收集有效数据向对舆情的深入研判拓展。多瑞科舆情数据分析站系统舆情监测系统对监测到的负面信息实施专题重点跟踪监测，重点首页进行定时截屏监测及特别页面证据保存。监测人员可以对系统自动识别分类后的信息进行再次挑选和分类，并可以基于工作需要轻松导出含有分析数据图表的舆情日报周报，减轻舆情数据分析，统计作图的繁杂度。对于某些敏感信息，系统还可通过短信和邮件及时通知用户，这样用户随时都可远程掌握重要舆情的动态。大数据时代需要大采集，大数据时代需要大分析，这是数据爆炸背景下的数据处理与应用需求的体现，而传统的人工采集、人工监测显然难以满足大数据背景下对数据需求及应用的要求。多瑞科舆情数据分析站系统网络舆情监测平台成功地实现了针对互联网海量舆情自动实时的监测、自动内容分析和自动报警的功能，有效地解决了传统的以人工方式对舆情监测的实施难题，加快了网络舆论的监管效率，有利于组织力量展开信息整理、分析、引导和应对工作，提高用户对网络突发舆情的公共事件应对能力，加强互联网“大数据”分析研判。

舆情监控 技巧：网络舆情监控和处置工作怎么做？

对政府和企业而言，网络舆情监控和处置中防止出现网络危机事件成为最佳选择。政府企业防范网络危机事件，同样有道可循。

建立完善的信息系统。对于政府和企业而言，建立完善的信息系统很重要。要做到有效的危机预防，企业必须了解竞争对手的动向、整个市场的情况、整个产业乃至整个行业的动向，根据了解到的信息及时调整企业战略，从而避免危机的产生。比如乐思舆情可根据客户要求，为客户提供各类网络及平面媒体的信息监测服务，并汇集成日报、周报、月报及时反馈给客户。企业可以根据一些舆情监测软件（比如乐思、trs、方正等等），建立起完整的信息搜集、监测系统，收集政治、经济、政策、科技、金融、各种市场、竞争对手、供求、消费者等与企业发展有关的信息。

树立政府和企业的网络口碑。企业应当进行必要的网络媒体新闻发布。针对企业的相关事件，在行业、财经等网络媒体上发布相关新闻，丰富网络信息内容。而加上媒体的权威性，给相关事件又进一步增加了可信度，从而提升了公司的整体形象、强化了生意伙伴的信心。一方面，比如乐思舆情监测系统可帮助企业进行网络新闻、论坛、博客、微博等信息监测。企业随时了解自己在网上出现的最新各种信息，最快速地处理负面信息，有效避免一些负面信息最终发展成为一场大的网络公关危机。另一方面，可为重视网络口碑的企业提供网络舆情的监测。企业可以通过监测自己和竞争对手在网络上被搜索的次数/关键词，被提及和评论的频率以及口碑状况。

危机处置，快字当先

如果"网络危机事件"最终不可避免爆发了，企业该如何迅速应对?

危机公关专家认为，一些政府和企业对网络公关、危机公关的认识存在偏差，解决问题的路径存在问题。“其实很多舆论都是可以通过引导朝良性的方向发展，如果反应很慢，被动地等待，就会错过时机，消息出现以后想捂住盖住，只能是弄巧成拙。”邹鸿强认为，在网络危机事件的处置中，要特别注意以下几个方面：

一是要善于抓住“软肋”，对事实不清的用事实说话，对缺乏鉴定的引用权威裁决(如质检等相关部门的检测和告示)。采取立场声明、有说服力的事实、权威信息和数据、领导人访谈、最新新闻报道等方式来消除消费者的顾虑。有效利用公司的网站，快速更新;用事实和数据说话，举行媒体沟通会。以退为进，先表示理解别人，再寻求大家谅解。在组织内形成一致的声音，统一对内外宣传口径。

二是要善于整合各种资源。可以针对客户要求，通过精心策划、组织撰写和海量发布，积极引导论坛、网站等舆论宣传，将舆论引导到客户有利的方面。如果相关的新闻报道不符合事实，会根据客户要求，和各网站负责人沟通，达到删除各大网站上的负面新闻，最大程度为客户减轻负面报道影响。

三是除加强与媒体、消费者沟通外，还要加强与政府相关单位及权威机构及专家、协会的沟通。因为只有借助于政府、协会或专家，得到他们的认可，公众才会觉得这是可信的。同时还要积极与公司董事及股东、渠道、经销商沟通，获得他们的理解，维护他们的利益。

公关不是用来粉饰太平，也不是去辩驳，公关是思想和艺术，目的是帮助用户成为社会楷模。因此，网络时代的危机公关需要有效利用网络的及时传播和互动作用，整合资源和传播，关注细节，从而形成完善的基于网络的危机公关解决方案。

舆情监控 技巧：网络舆情是怎么监测的?主要通过什么途径？

网络舆情监测途径主要有三种：即搜索引擎、定向搜索、以及专业的网络舆情监测软件，同时也可以分成两个大类：即人工搜索与智能搜索（软件搜索）。

随着互联网的不断发展、舆情传播渠道的演变和网络舆情传播的特性，通过人工搜索方式来展开网络舆情监测的方式已经逐渐被淘汰了，网络舆情监测途径变成大家首选的舆情监测方式。

人工搜索很好理解，主要是人工去微博、贴吧、论坛、知乎、百度等等媒体渠道搜索，发现舆情。但是人工检测本身是有很多难点的。一是网络舆情传播点线面复杂，信息量庞大。人工舆情监测首先无法满足24小时监测需求，其实当大量的舆情信息多渠道同时爆发出来的时候，人工搜索很难覆盖这些渠道，可能会有遗漏。二是网络舆情具有明显“微传播”“病毒性传播”特征。传播速度快、波及范围广、造成影响大。人工监控的话，根本无法应对互联网进入的门槛相对较低、网民分散的这种情况，很多信息可能会被重复性的进行编辑，重新的来进行转载，导致最终信息失真，这种现象是非常常见的，而且人工在捕捉这些信息的时候需要耗费大量的时间。

第二种舆情监测方式——智能搜索，也就是市面上的那些舆情软件正在做的，主要是通过关键字布控和语义分析识别等智能技术，利用自动信息采集和人工干预相结合的方式进行网络舆情信息监测和收集，抓取的速度快、覆盖的数据范围广。

马太客舆情监测系统就属于第二种，基于自主研发的智能采编系统进行内容管理基础架构搭建，覆盖情报采集、处理、分析到服务全生命周期各环节；实现全方位商业信息监控和多维度分析。