如何做好网络舆情监控工

舆情监控 工作方案： 如何做好网络舆情监控工作

1.做好舆情监控工作，必须和专业的舆情监测公司合作。 2.首先，有专业的舆情监测系统做技术支持，有了这一步，下面才好开展更进一步的工作。 3.其次，和专业公司合作，更大的优势在于有专业的技术人员支持，有舆情公关专家的不间断的指导支持，不仅可以提高处理舆情的效率和安全度，更重要的是能提高公司公关部门的素质，通过一定时间的对接和支持，能够有效提升公关部门的业务能力，一些可以应对的小舆情也就不用再麻烦别人，交给公关部就可以搞定。 增强舆情预警意识： 一、客观认识网络舆论，认识舆情预警作用。要认识到网络既是社会危机的放大器也是社会情绪的减压阀，不必把网络舆情视为洪水猛兽而反应过度，但也不能对潜在的负面舆情信息置之不理，酿成舆情危机。因此政府要认识到舆情预警的作用，通过利用一些舆情监测工具，比如多瑞科舆情数据分析站系统舆情监测系统，提高舆情预警能力，争取舆情负面信息早发现早处理，防危机于未然； 二、指导思想上从＂堵＂向＂疏＂转变。当前，突发事件出现的机率较高，信息的传播渠道很广，把封锁消息作为处理危机的基本方法，很容易把危机推向更糟糕的境地，唯有把这类事件视为一种常态和中性事件来疏导和处理，把处理危机看作政府正常职能的一部分，才能更有利于应对网络舆情。五是提高正确引导舆论的能力。通过学习、研究和培训，不断提高干部运用网络与群众沟通交流、科学把握舆论导向、正确引导社会热点、有效化解社会矛盾的能力。 收起回答

其他答案:1、采用优秀的舆情监控系统，建议使用漏斗成形，多种方式舆情预警（短信、弹窗、邮件、电话），目前军犬舆情监控能满足。 2、要有专门舆情工作队伍； 3、要有完善的舆情监控制度； “风起于青萍之末”，网络舆情也是一样，都是从一开始的小舆论，小吵小闹，最后成为了舆论焦点。那么要做好网络舆情监控工作，关键在于如何科学建设网络舆情监控系统。例如对境内外网络中的新闻网页、论坛、博客、新闻评论，贴吧等网络资源进行精确采集、定向采集和智能分析等等的一些方法和措施。 对不同的企业和政府职能部门而言，舆情监控的需求既有通用性，也有个性化的特点存在，选择一款好的舆情监控系统，就显得非常重要了。一款好的网络舆情监控系统都有强大的技术支持，具有极大的扩展性，凡是需要对舆情、民情、商情关注的政府、企业、行业主管部门都可以通过系统进行量身打造，可以根据这些功能，建立适合自己的舆情监控体系。 ——军犬网络舆情监控系统

舆情监控 工作方案： 舆情监测工作流程大致是怎样的？

舆情监测工作流程 类似多瑞科舆情监控系统的大致工作流程分为如下三个部分： 1.制定危机预警方案。针对各种类型的危机事件，制定比较详尽的判断标准和预警方案，以做到有所准备，一旦危机出现便有章可循、对症下药。此步骤主要是确定好监控的目标网站和过滤关键词。 2.密切关注事态发展。保持第一时间知悉事态发展，加强监测力度。这个可以通过第一时间大量采集、汇总各种互联网上的信息。 3.及时传递和沟通信息。即与舆论危机涉及的政府相关部门保持紧密沟通。建立和运用这种信息沟通机制，已经成为网络舆情管理部门的重要经验。以上海为例，无论在涉日舆情、地铁调价，还是普陀城管打人等“网络热点舆情”处理上，各部门协同作战、相互配合、共同商议，判断危机走向，对预案进行适当修正和调整，以符合实际所需是危机应对的重要措施。 收起回答

其他答案:以 我的 经验来说，可 以分 为三 步： 1 、 制定 危机 预 警 方 案； 2、密 切 关注 事态 发 展 （ 可 以使用 慧 科讯业 舆 情监 测 系 统 个 ， 全网监 测 ） ； 3 、 及时传 递 和沟 通 信 息 （ 可 借助 媒 体 平台发言 ） ！

其他答案:网络舆情监测工作是一件长期性的事情，它需要监测人员不分节假日进行24小时全天候进行网络舆情监测，而网络舆情监测的具体流程主要包括这7个步骤：（1）设定监控范围（2）设置关键字词组合（3）查看抓取结果（4）排除无关信息，设置关注点（5）对抓取信息进行舆情分析（6）拟写舆情报告（7）定期对系统运行状况进行检测维护我们简美网络公司所研发的网络舆情监控系统具有全面的监控范围，网罗各大主流媒体、论坛网站，具有强大的网址监控库，并实现目前只有少数公司能监控到的微博，除了自身拥有强大的监控范围公共库之外，还为用户提供了添加专属监控范围，而在对于关键字词组合上，我们的系统采用先进的关键字匹配算法以实现准确高效抓取网络信息，并且系统提供灵活简单易用的操作界面，让监控用户能够快捷清晰对抓取信息进行查看分析，另外我们简美网络公司提供监控专员对监控信息进行关注以及做出详细的舆情分析和报告，并且我们会对简美网络舆情监控系统运行状况进行定期的检测维护和升级，力求在使用者在网络舆情监测工作中能够获得最新最快最全面的监控信息，并为使用者进行监控过程中提供省心贴心的服务。

舆情监控 工作方案： 舆情监控的主要流程-百度知道

展开全部 舆情监控系统的大致工作流程分为如下三个部分：1.制定危机预警方案。针对各种类型的危机事件，制定比较详尽的判断标准和预警方案，以做到有所准备，一旦危机出现便有章可循、对症下药。此步骤主要是确定好监控的目标网站和过滤关键词。2.密切关注事态发展。保持第一时间知悉事态发展，加强监测力度。这个可以通过第一时间大量采集、汇总各种互联网上的信息。3.及时传递和沟通信息。即与舆论危机涉及的政府相关部门保持紧密沟通。建立和运用这种信息沟通机制，已经成为网络舆情管理部门的重要经验。以上海为例，无论在涉日舆情、地铁调价，还是普陀城管打人等“网络热点舆情”处理上，各部门协同作战、相互配合、共同商议，判断危机走向，对预案进行适当修正和调整，以符合实际所需是危机应对的重要措施。 ... 收起回答

舆情监控 工作方案： 我想知道舆情监测实施方案怎么写

舆情监测实施方案的撰写，通过具体的舆情软件的使用，写出来的实施方案更具有可操作性。 舆情软件，乐思一类，监测能够或者需要达到的效果是这样的。 实施后好处： 1. 可实时监测微博，论坛，博客，新闻，搜索引擎中相关信息 2. 可对重点QQ群的聊天内容进行监测 3. 可对重点首页进行定时截屏监测及特别页面证据保存 4. 对于新闻页面可以找出其所有转载页面 5. 系统可自动对信息进行分类 6. 系统可追踪某个专题或某个作者的所有相关信息 7. 监测人员可对信息进行挑选，再分类 8. 监测人员可以基于自己的工作结果轻松导出制作含有图表的舆情日报周报 所以说，对舆情软件的操作，能达到更好的效果。 收起回答

其他答案:网络舆情产品选择应着重考察以下三个内容： 1、数据采集能力，决定了监控的数据是否会有遗漏，当然这是在单位成本上来核算，否则没有意义。 2、分析能力，分析能力并非单指分词、关键词匹配，应该还可以对点击、回复、预警、敏感数据跟踪等多项内容提供分析支撑； 3、是否支持微博，微博不用说了，当前舆情的重点传播途径，及微博管理的工作流程； 其他的就要根据你自己的需求来进行分析了。 所以，一定要重点考察企业方面的应用需求。不要被舆情公司忽悠了。 目前国内比较好的舆情系统： rank舆情监测系统 蚁情网络舆情监控 雅歌时代网络舆情监控系统 军犬舆情监测 希望能够帮助你咯...

舆情监控 工作方案：怎样做好舆情监测工作？

随着互联网舆情的杀伤力逐渐加强，一些负面舆论很容易就会给企业造成舆情危机，导致品牌声誉受损及客户的信任危机。因此，舆情监测也成了企业非做不可的工作。

不过，面对互联网上每时每刻都在产生的亿万舆情言论，企业如何应对方为上策？

1、选择专业的舆情监测系统

互联网上的资讯很多，想要一条条去看，一条条去过滤，几乎是不可能的，所以这个时候就应该借助一些高效的软件了。

慧科讯业专为企业舆情监测需求研发的舆情监测系统，可全天候无死角的监测47000个媒体信息来源，并过滤掉重复的信息，帮助企业迅速掌握舆情资讯。

2、监测分析，挖掘宝贵商业情报

互联网上的资讯更新换代很快，今天网民们热议这个话题，明天可能就忘记了。而想在繁琐的热议话题中提炼出有用的宝贵情报，那么需要在一定的时期内对行业的资讯及用户的舆情进行监测分析，在繁琐的话题中分析用户的共同点，挖掘用户的需求，获取有用的情报。

慧科讯业媒体数据库储存逾五百九十亿条数据，并以平均六千八百万条的速度增长，让客户可以在此获取到更多珍贵的资讯！

负面舆情处理，维护品牌声誉

互联网的开放性和即时性，让这里成为了谣言的散发地。一个负面舆情到引发危机，往往只要几分钟时间，所以对于企业来说，负面舆情获取的及时性相当重要，只有这样才能及时处理，遏制危机的爆发！

慧科讯业提供全天候24小时监测服务，指定监测内容配合负面舆情反馈机制，让客户可以迅速获取负面舆情，做好负面舆情的应对方案，轻松维护好品牌声誉！

舆情监控 工作方案：互联网舆情监控系统哪家好？

识微网络舆情监控系统，能够为企业提供全时段全天候不间断监测服务，为客户提供实时、准确的互联网舆情监测服务，快速准确全面地抓取互联网热点与相关信息，为企业提供决策参考。与此同时，还能进行多层次、全方位的全网舆情监测，一经发现不利舆情，第一时间预警并通知客户，为客户制定应对策略创造黄金时间。

靖港小子：公司网络舆情监测方法方案

舆情监控 工作方案：公司如何做好舆情监控

互联网的发展，不仅丰富了信息来源，也极大地加快了信息传播速度，网络突发事件也随之频繁发生。而与之相反的是企业舆情应对能力不足，舆情预警滞后，从而破坏企业形象，使口碑受损，给企业发展带来极大负面影响。另一方面，随着互联网在企业经营过程中的作用和影响日益渗透，快速、有效获取竞争信息，并且迅速拿出解决方案并执行，成为企业竞争制胜的关键因素之一。获取情报信息，监控市场动态、客户动态、竞争对手动态也成为企业发展不可或缺的重要部分。那企业如何才能做到行之有效的舆情监控呢？

一、公司的舆情监控到底应该怎么做？

企业在进行网络舆情监控时，需要细分网络舆情监控的信息内容，对相关舆情分门别类进行监控，并根据实际情况对信息的分类标准及数量进行适时调整。下面根据舆情监控的三个步骤：汇总信息源、拆解关键字、监控工具化分别做一下介绍。

1、t汇总信息源

上面列举了三种渠道的信息源

①t传统媒体信息源：每家纸媒除了实体刊物还基本配有媒体新闻站、微信公众号、微博官V，这些渠道一定要全部总结清楚。在总结过程中，一定要有所侧重，要给这些媒体做好权重和分类。权重是媒体影响力，分类则是，企业所在行业的一些知名行业媒体。

判断一个传统媒体影响力的简易方法：看这个媒体原创文章的数量和更新频率、微博互动情况、微信阅读量、媒体站的Alexa全球和全国排名、百度指数、微信指数。

②t社会化媒体信息源：寻找行业大V、知名大V的方式非常简单，微博有行业影响力榜单、行业热门微博、热门微博、热门话题。他们除了分享行业信息，也会更多的吐槽评论公司、产品、热门话题。

③t新媒体信息源（不止表格中列举的这些）。

2、t拆解关键字

监控时，主要关注：公司名称、产品名称、行业名称、公司创始人、竞争对手名称等这些关键字，也就是说和这些关键字相关的内容，都要关注。

3、t监控工具化

信息源太多，如果一个个去统计会太累太麻烦，所以企业做舆情监控时需要借助一些监控工具。如RSS客户端，可监控新闻源；即刻可监控微信、微信、知乎、豆瓣等；可以使用搜索引擎来监控百度新闻、360搜索新闻、搜狗新闻等。使用工具监控时，建议监控频率：早中晚三次，每次5~10分钟即可。

二、t企业出现负面信息应该如何处理？

1、危机不分大小

企业在负面信息应对上需要有及时性，也就是说负面发生之后，要第一时间对应。很多大危机都是小危机爆发出来的，如果你监控到了小负面，就要及时回应处理，只有把用户的任何槽点都认真对待，才不会引发大的矛盾。

2、正面澄清

很多的负面信息的出现确实是无中生有的，那企业要做的就是勇敢的站出来澄清事实，如果处理的得当，可能会出现意外的收获。

在澄清的过程中，态度很重要，不一定需要多么的强势，毕竟对于大众来说，关心的并不是谁对谁错，而是在于企业对这件事情的态度如何。在此过程中一定要做到：诚实，诚恳，诚意。

3、删除负面信息

如果确实双方存在了不可协调的矛盾，就要想办法删除这些负面的消息，一般方法是，联系负面信息所在的平台进行删除，这种直接提交资料删帖(越大型的网站删除渠道越明确)，一般的大型网站都会有处理侵权投诉版块，只要提交相关资料就可以删帖，或者是联系网站客服、发邮件等各种途径进行反馈。

当然，如果是一些媒体发布的信息，并且情况属实，我们就不能采取删除的方式了。我们可以通过相关媒体，去承认事实，表面自身的态度，这种理性的处理方式会比逃避更好一些。

4、用海量的正面信息覆盖掉负面信息

其实很多恶意攻击你品牌的负面信息，大部分虽然发布出去了，有链接，但是很多其实是没有阅读的，但是客户去搜索可能会搜索到；现在的客户一般会去搜索这家企业怎么样，好不好，可靠不，客户一般很关心这家企业和品牌的负面信息，毕竟大多数客户了解企业和其品牌信息，不是去官网或者资讯网站去了解，大多数都是通过搜索引擎去搜索查询。那么，怎么办呢？其实让搜索引擎前面三页，围绕相关关键词，都展现你的正面信息就可以了。

总结：企业要明确舆情监控的重要性，并且做好汇总信息源、拆解关键字、监控工具化，提前监控。一旦出现和企业相关的负面信息，也要积极面对。

舆情监控 工作方案：怎样做好舆情监测工作？

1.做好舆情监控工作，必须和专业的舆情监测公司合作。

2.首先，有专业的舆情监测系统做技术支持，有了这一步，下面才好开展更进一步的工作。

3.其次，和专业公司合作，更大的优势在于有专业的技术人员支持，有舆情公关专家的不间断的指导支持，不仅可以提高处理舆情的效率和安全度，更重要的是能提高公司公关部门的素质，通过一定时间的对接和支持，能够有效提升公关部门的业务能力，一些可以应对的小舆情也就不用再麻烦别人，交给公关部就可以搞定。