2020-02-14
4210政府舆情监控的手段： 全网舆情监测的手段都有哪些？
全网舆情监测的手段：数据源的获取是做舆情监测的第一步，有了米才能做粥嘛。从获取的方法上有简单的取巧办法，也有复杂到需要应对各类网站难题的情况。方法大致如下：使用搜索入口作为捷径搜索入口有两类：一类是搜索引擎的入口， 一类是网站的站内搜索。做舆情监测往往是有主题、有定向的去做， 所以很容易就可以找到监测对象相关的关键字，然后利用这些关键字去各类搜索入口爬取数据。当然也会遇到反扒的问题，例如你长时间、高频次的爬取搜索引擎的结果页面，网站的反扒策略就会被触发，让你输入验证码来核实是否是人类行为。使用搜索入口作为捷径也会带来一些好处，除了爬取门槛低，不需要自己收录各类网站信息外，另一个特别明显的好处是可验证性非常好，程序搜索跟人搜索的结果会是一致的， 所以人很难验证出你获取的数据有偏颇。爬虫根据网站入口遍历爬取网站内容第一步要规划好待爬取的网站有哪些？ 根据不同的业务场景梳理不同的网站列表， 例如主题中谈到的只要监测热门的话题，这部分最容易的就是找门户类、热门类网站，爬取他们的首页推荐，做文章的聚合，这样就知道哪类是最热门的了。思路很简单，大家都关注的就是热门。至于内容网站怎么判断热门，这个是可以有反馈机制的：一类是编辑推荐；一类是用户行为点击收集，然后反馈排序到首页。第二步是使用爬虫获取数据。爬虫怎么写是个非常大的话题，在这里不展开说明，需要提一嘴的是， 爬虫是个门槛很低但是上升曲线极高的技术。难度在于：网站五花八门；反扒策略各有不同；数据获取后怎么提取到想要的内容。数据检索与聚合数据获取下来后哪些是你关心的、 哪些是垃圾噪声，需要用一些NLP处理算法来解决这些问题。这方面门槛高、难度大。首先大规模的数据如何被有效的检索使用就是个难题。 比如一天收录一百万个页面（真实环境往往比这个数量级高很多），上百G的数据如何存储、如何检索都是难题。值得高兴的是业内已经有一些成熟的方案，比如使用solr或者es来做存储检索， 但随着数据量的增多、增大，这些也会面临着各种问题。通常对热门的判断逻辑是被各家网站转载、报道的多， 所以使用NLP的手段来做相似性计算是必须的，业内常用的方法有Simhash或者计算相似性余弦夹角。有些场景不单单是文章相似，还需要把类似谈及的文章都做聚合，这时就需要用到一些聚类算法，例如LDA算法。从实践经验来看，聚类算法的效果良莠不齐， 需要根据文本特征的情况来测试。目前舆情监测的现状存在很多待改进的地方。首先，手工监测存在天然局限性。通过安排固定人手24小时值班，不间断地浏览目标站点并搜索目标关键词，是在缺少自动化系统时最直接也是最初级的舆情监测方式。由于受到每个人主观思想的限制，手工监测总会有观察盲区，总会有觉得不重要但事后被证明很严重的地方，且手工无法察觉到一些站点或者一些偏僻的网页内容发生改变；同时，人不是机器，长期反复监测容易导致疲劳，经常会使得该判断出来的舆情，一不留神就漏掉了。这些都会在实时性和准确性上存在很大波动。其次是过度依赖搜索引擎。人们往往认为在网络舆情的大海里也只有搜索引擎才可能具备捞针的本领。但是，搜索引擎仍然具有不少局限性。除了搜索结果受关键词影响很大外，搜索引擎返回的结果往往来自不受任何访问限制的网站，而诸如论坛等需要登录的网站则完全被排除在外。但是网民发表意见最多的地方，恰恰是这些提供互动功能的网站。更进一步的，搜索引擎的网络爬虫具有一定的时延性，因此不能实时搜索到最新的网页更新。因此，搜索引擎不能为我们提供问题的全貌，因为它只针对关键词而不针对问题，所以谈不上全面性；搜索引擎也不能在第一时间得到我们所想要的结果，因为不仅是它的内容更新不够快，而且它也不能提供针对时效性的服务，所以谈不上及时性；搜索引擎只能在海量网页中返回另一个海量的结果，而且是以杂乱无章的形式，对于我们关心什么，它一无所知，所以它给出的结果是所有人都关心的，而非我关心的，因此也谈不上准确性。可见，我们不能完全依赖搜索引擎来监测网络舆情，需要提出全新的技术手段来获知网络舆情，并跟踪和分析舆情。因此，要想保证舆情监测的实时性、全面性和准确性，最可靠的办法就是使用自动化的多瑞科舆情数据分析站系统舆情监测系统，依靠软件系统来消除人工方式的不足，依靠软件系统来定点的监测目标站点及整个网络，跟踪分析各个舆情主题的发展轨迹，并自动地整理生成日报/周报等报告，将舆情与政府的日常工作业务有机整合在一起口碑监测的话，那目前市场上的监测产品基本都是付费的据我了解，试用期开的功能也非常有限。 介绍个舆情监测产品按月付款“多瑞科舆情数据分析站系统”，因为只开了试用期，有些功能貌似没给我开，试用期一周用下来， 总体感觉如还是好，因为我是化妆品行业的，在微博的数量太多了，跟真实数量对得起还是很满意。 而在用户画像、数据报表这块，基本都是有数据的，特别是数据报告图表很丰富，现在一直在使用。类似市... 收起回答其他答案:依靠人工来完成这么庞大的工作量不可取，一是费时费力，二是容易有错漏，建议通过舆情监测系统，依靠软件系统来消除人工方式的不足，清博舆情可以实现全网数据分钟级抓取，自动判断情感属性、相似文章，舆情实时预警，自动地整理生成日报/周报等报告，能够充分满足政府单位以及企业对于舆情监测的需求。
政府舆情监控的手段： 如何做好网络舆情监控工作-百度知道
展开全部 1.做好舆情监控工作，必须和专业的舆情监测公司合作。 2.首先，有专业的舆情监测系统做技术支持，有了这一步，下面才好开展更进一步的工作。 3.其次，和专业公司合作，更大的优势在于有专业的技术人员支持，有舆情公关专家的不间断的指导支持，不仅可以提高处理舆情的效率和安全度，更重要的是能提高公司公关部门的素质，通过一定时间的对接和支持，能够有效提升公关部门的业务能力，一些可以应对的小舆情也就不用再麻烦别人，交给公关部就可以搞定。 增强舆情预警意识： 一、客观认识网络舆论，认识舆情预警作用。要认识到网络既是社会危机的放大器也是社会情绪的减压阀，不必把网络舆情视为洪水猛兽而反应过度，但也不能对潜在的负面舆情信息置之不理，酿成舆情危机。因此政府要认识到舆情预警的作用，通过利用一些舆情监测工具，比如多瑞科舆情数据分析站系统舆情监测系统，提高舆情预警能力，争取舆情负面信息早发现早处理，防危机于未然； 二、指导思想上从＂堵＂向＂疏＂转变。当前，突发事件出现的机率较高，信息的传播渠道很广，把封锁消息作为处理危机的基本方法，很容易把危机推向更糟糕的境地，唯有把这类事件视为一种常态和中性事件来疏导和处理，把处理危机看作政府正常职能的一部分，才能更有利于应对网络舆情。五是提高正确引导舆论的能力。通过学习、研究和培训，不断提高干部运用网络与群众沟通交流、科学把握舆论导向、正确引导社会热点、有效化解社会矛盾的能力。... 收起回答政府舆情监控的手段： 政府舆情应对可以采取哪些措施？
政府的话可以寻求舆情专家的帮助，针对网络舆情发生后各级党政机关缺乏针对性、科学性的应急预案及处置流程，为适应当前网络舆情的特点，舆情专家为客户量身设计定制关于网络舆情的应急预案及处置流程，构建科学完善的舆情应对工作机制。其他答案:一、政府如何对待网络舆情： 乐思软件认为：随着互联网的快速发展，网络舆情已经成为影响社持续有序发展、维护社谐稳定的极重要素。各级政府应加强舆情监控，及时获知舆情态，深刻分析舆情信息，形成具有价值的舆情报告，积极引导社会舆论，从而形成健康的舆论氛围。 政府只有做好舆情监测，才能及时发现负面舆情信息，以启动应对措施或者应急预案。 论坛、社区、博客、贴吧为网民发表言论提供了阵地，如果缺乏有效的监测手段，会造成突发舆论的大面积传播，特别是一些负面言论，会严重影响社会和谐、破坏投资环境、损害领导威信，这类信息需要及早发现，及时处理。其次舆情监测还可以帮助政府及时了解民众对于某事件、人物、或者部门的意见，发现通过正规渠道难以发现的信息，以辅助制定正确的决策。 二、如何提升政府的舆情应对能力： 1、“知己知彼，百战不殆” 领导干部应当了解互联网，这是正确应对的基础。一要加强学习。了解并掌握互联网的一些基础知识，运用互联网技术的一些基本技巧。二要了解网络舆论。要看得懂网络舆论，知晓网络语言的基本含义。能对网络舆论的性质作出基本的判断，正确区分出一般网络舆论、网络群体性事件、网络谣言。知晓网络舆论的发展规律，网络舆论产生的载体，网络舆论产生的现实背景。三要了解并掌握与网络媒体打交道的基本的技巧。发表具有倾向性的观点时要进行充分的思考，不成熟的不讲，不合理的不讲。 2、“不积跬步，无以至千里” 网络舆论虽然产生并流传于网络上，其根源还在现实生活。因此，正确应对网络舆论，加强日常工作的处理是重要一环。首先，领导干部要加强自身素质建设。要对时代背景有基本的判断，准确的理解并掌握上级的精神，不说、不做与时代精神、发展趋势和上级精神相违背的话、相违背的事；对所主管或分管的工作了然于胸，不说外行话；时刻提醒自己注意自己的领导干部身份，不说与自己身份不符的话；时刻牢记党为人民服务的宗旨，不说与党的基本政策、基本信仰相违背的话；不断的聆听并吸收群众意见，尊重民意，不说“雷人”的话。 其次，要创新政府新闻机制建设。包括建设好并充分发挥好新闻发言人制度的作用，堵死流言产生的现实途径；建立健全网络新闻发言人制度，定期的、有针对性的对群众共同关心的问题释疑答难；加强与网友的沟通，采取“做客”、与网友网上聊天等形式，主动的说明问题；加强政府网络平台的建设，主动设置话题，主动的引导网友。五要加强网络信息的回应工作。 第三，要做好信息公开工作。主动公开人民群众关心的热点问题、涉及到人民群众切身利益的一些决策的结果，并做好充分的解释工作。 第四，要建立健全网络舆情监督机制。针对一般性的网络舆论，要知晓，能判断，有回应。要特别注意网络群体性事件的监控，对网络群体性事件要做到有预案、有应对、有措施。 3、“兵来将挡，水来土掩” 应对网络舆论要注意方式方法，正确的应对措施才能产生预期的效果，这是应对网络舆论的落脚点。具体要做到四个“坚持”： 坚持第一时间处理的原则。对网络舆论，特别是网络群体性事件，一定要第一时间知晓，第一时间应对，不能拖拖拉拉。坚持开放的原则。网络在上达民意、公开诉求、舆论监督、参政议政中的作用越来越明显和重要。网络已成为作为社会公众一部分的网民群体最为直观、便捷、互动、顺畅的参政议政平台，要让网友充分的发声，这既是政府的职能之所在，也是政府应尽的义务；坚持包容并蓄的原则，对于合理性的建议和意见，要有针对性的进行吸收，一时做不到的，吸收不了的，要进行充分地、合理地解释，解释要尽量做到详细，不但要讲清楚为什么没有采纳，而且要讲清楚在什么条件下、经过多长时间会采纳，同时，还要讲清楚已经或即将采取的具体措施；坚持依法处理的原则。 <img src=＂https://pic.wenwen.soso.com/p/20180608/20180608215600-1939635445_png_600_319_215762.jpg＂/>
其他答案:在突发事件、危机事件中，最有效的宣传方法就是即时地召开新闻发布会，发布准确消息。在重要敏感事件中，沉默未必是金。 2.坚持诚实透明和公众至上理念。 在危机事件中，政府部门面临着严重的信任危机，政府形象受到了严重挑战政府形象的形成既具有政府本身的行为，也具有对政府行为的解释。在公共危机面前，政府信息发布的态度与效果，本身就构成了政府形象的一部分，二者相互支撑，在对政府形象极为不利的公共危机下，政府做的信息公布工作其实是在进行矫形传播，真诚透明的态度，不仅可以化解危机，而且还有助于扭转局势。诚实透明的理念即是，面对公众，功不夸大、过不掩饰，满足公众的知情权，做一个取信于民、言必行、行必果的政府。 3.借助大众媒体把关人角色 大众传播是一个由媒介组织向受众传播信息，由受众选择、使用、理解和影响信息的过程。[4]施拉姆认为，大众传播媒介对我们空间、时间的组织有重大影响，而且对我们所知、何时知道及知道何种细节有重大影响。大众媒介具有守望、告知、影响、教化和娱乐等功能，前三种功能，正是政府形象传播所需要的。因此，在大众传播时代，地方政府无法逃避，必须妥善处理与大众媒介的关系。大众媒介不仅仅是发布消息的主要机构，而且还是联系政府与受众的纽带，大众媒介的声音在一定程度上可以调解政府与公众的关系。 危机事件发生时，公众的目光势必会集中在权威主流媒体上，地方政府有责任为新闻界提供官方对事件处理调查情况的详细资料，满足公众的知情权，如果政府不适当封锁重要的信息，必然是谣言四起，人心惶惶。 因此，当地方政府的负面形象增大时，需要把关人有意识地选择重要信息，维护政府的形象；或者策划其他重大事件，迁移公众的视线；或者组织报道正面的新闻内容，扩大正面形象。地方政府积极地利用议程设置理论，有侧重点的公布信息内容，并不代表可以瞒报危机的严重程度，地方政府需要将事情解决的进展情况及时地公布于众，在这里，就可以将着眼点放在事后的处理、原因的调查以及责任的追究上。这样，可以显示政府执政为民的积极态度，公众对于其信任感也会大大增强。 4.完善政府官方网站，开放讨论平台 突发危机事件发生后，网络的反应速度是最为迅速的。亲历者用手机等工具对现场进行拍照、录像，然后上传到网上，在一些情况下，网民成为了事件的第一报道者。网上论坛，成为网民发表意见的舆论阵地，根据群体动力学原理，群体中有一个重要属性，即凝聚力，而集体思想是群体凝聚力的一种直接产物，凝聚力可在小型群体中发挥功能。在网络论坛上，网民之间所形成的凝聚力往往集中在意见领袖周围。
政府舆情监控的手段： 政府如何对待网络舆情及提高应对能力应采取哪些措施-百度知道
展开全部 一、政府如何对待网络舆情： 乐思软件认为：随着互联网的快速发展，网络舆情已经成为影响社持续有序发展、维护社谐稳定的极重要素。各级政府应加强舆情监控，及时获知舆情态，深刻分析舆情信息，形成具有价值的舆情报告，积极引导社会舆论，从而形成健康的舆论氛围。 政府只有做好舆情监测，才能及时发现负面舆情信息，以启动应对措施或者应急预案。 论坛、社区、博客、贴吧为网民发表言论提供了阵地，如果缺乏有效的监测手段，会造成突发舆论的大面积传播，特别是一些负面言论，会严重影响社会和谐、破坏投资环境、损害领导威信，这类信息需要及早发现，及时处理。其次舆情监测还可以帮助政府及时了解民众对于某事件、人物、或者部门的意见，发现通过正规渠道难以发现的信息，以辅助制定正确的决策。 二、如何提升政府的舆情应对能力： 1、“知己知彼，百战不殆” 领导干部应当了解互联网，这是正确应对的基础。一要加强学习。了解并掌握互联网的一些基础知识，运用互联网技术的一些基本技巧。二要了解网络舆论。要看得懂网络舆论，知晓网络语言的基本含义。能对网络舆论的性质作出基本的判断，正确区分出一般网络舆论、网络群体性事件、网络谣言。知晓网络舆论的发展规律，网络舆论产生的载体，网络舆论产生的现实背景。三要了解并掌握与网络媒体打交道的基本的技巧。发表具有倾向性的观点时要进行充分的思考，不成熟的不讲，不合理的不讲。 2、“不积跬步，无以至千里” 网络舆论虽然产生并流传于网络上，其根源还在现实生活。因此，正确应对网络舆论，加强日常工作的处理是重要一环。首先，领导干部要加强自身素质建设。要对时代背景有基本的判断，准确的理解并掌握上级的精神，不说、不做与时代精神、发展趋势和上级精神相违背的话、相违背的事；对所主管或分管的工作了然于胸，不说外行话；时刻提醒自己注意自己的领导干部身份，不说与自己身份不符的话；时刻牢记党为人民服务的宗旨，不说与党的基本政策、基本信仰相违背的话；不断的聆听并吸收群众意见，尊重民意，不说“雷人”的话。 其次，要创新政府新闻机制建设。包括建设好并充分发挥好新闻发言人制度的作用，堵死流言产生的现实途径；建立健全网络新闻发言人制度，定期的、有针对性的对群众共同关心的问题释疑答难；加强与网友的沟通，采取“做客”、与网友网上聊天等形式，主动的说明问题；加强政府网络平台的建设，主动设置话题，主动的引导网友。五要加强网络信息的回应工作。 第三，要做好信息公开工作。主动公开人民群众关心的热点问题、涉及到人民群众切身利益的一些决策的结果，并做好充分的解释工作。 第四，要建立健全网络舆情监督机制。针对一般性的网络舆论，要知晓，能判断，有回应。要特别注意网络群体性事件的监控，对网络群体性事件要做到有预案、有应对、有措施。 3、“兵来将挡，水来土掩” 应对网络舆论要注意方式方法，正确的应对措施才能产生预期的效果，这是应对网络舆论的落脚点。具体要做到四个“坚持”： 坚持第一时间处理的原则。对网络舆论，特别是网络群体性事件，一定要第一时间知晓，第一时间应对，不能拖拖拉拉。坚持开放的原则。网络在上达民意、公开诉求、舆论监督、参政议政中的作用越来越明显和重要。网络已成为作为社会公众一部分的网民群体最为直观、便捷、互动、顺畅的参政议政平台，要让网友充分的发声，这既是政府的职能之所在，也是政府应尽的义务；坚持包容并蓄的原则，对于合理性的建议和意见，要有针对性的进行吸收，一时做不到的，吸收不了的，要进行充分地、合理地解释，解释要尽量做到详细，不但要讲清楚为什么没有采纳，而且要讲清楚在什么条件下、经过多长时间会采纳，同时，还要讲清楚已经或即将采取的具体措施；坚持依法处理的原则。 收起回答政府舆情监控的手段：【舆情监测】政府面对舆情如何处置
前段时间网易报道一则新闻，7月14日，江苏盐城阜宁交通违章处理中心一工作人员私自接待插队的办事人员并与办事群众发生口角，称“领导就是有特权”，“排号就是针对老百姓的”，该办事人员目前已被辞退处理。
在如今移动互联时代，分分钟舆情危机迸发，如果你是政府单位，面对突发舆情事件处置时，小编整理5点值得注意的方面。
一、尊重悠悠众口
键盘侠既是信息的接收者，更是信息的再传播者。网络事件的传播是多向度、呈放射或折射线状地散发开去的，网络热点借助娱乐化的名目实现爆炸性传播。切记宜疏不宜堵，尊重悠悠众口，以免引发舆情大面积爆发。
二、舆情回应速度
在新媒体的冲击下，因为网络、微博、即时通信和社交网工具的广泛应用，舆论形成周期较短，危机爆发不是以小时计，而是以分秒计。舆情黄金４小时内，突发事件传播就会变成有影响的舆论事件，因此舆情回应越快越好！
三、真诚公布信息
在汶川大地震，玉树地震，舟曲泥石流中，西方媒体第一次惊叹中国媒体的开放性。充分认可我国媒体及时、客观、开放、透明的报道，大大增强了政府的公信力！真相之所以战胜谎言，真情之所以感动世界，就是源于信息的公开透明。政府官员需要了解网络传播知识，推进施政的民主化、透明化，需要放低身姿，以平等心态学习如何和网络、网民打交道，才能推进社会的民主化进程。
四、坚定处置态度
负面信息在网上遭遇曝光后，必然会吸引众多媒体和网友的广泛关注。对于事件的发生，官方在处置过程表现出来的态度往往备受舆论关心。如果官方在处理事件中的表态不明确、不坚定、不真诚、不实事求是，就极易激发公众舆论的声讨，引发更大范围的危机。
五、绝对禁忌
事情回应一定要避免说谎，以事实和信息为体局，今天推翻所有言论，过几日就被啪啪打脸，这样的案例屡见不鲜，绝对不是明智之举，只会走上不治之路。
政府舆情监控的手段：【舆情监测】政府面对舆情如何处置
前段时间网易报道一则新闻，7月14日，江苏盐城阜宁交通违章处理中心一工作人员私自接待插队的办事人员并与办事群众发生口角，称“领导就是有特权”，“排号就是针对老百姓的”，该办事人员目前已被辞退处理。
在如今移动互联时代，分分钟舆情危机迸发，如果你是政府单位，面对突发舆情事件处置时，小编整理5点值得注意的方面。
一、尊重悠悠众口
键盘侠既是信息的接收者，更是信息的再传播者。网络事件的传播是多向度、呈放射或折射线状地散发开去的，网络热点借助娱乐化的名目实现爆炸性传播。切记宜疏不宜堵，尊重悠悠众口，以免引发舆情大面积爆发。
二、舆情回应速度
在新媒体的冲击下，因为网络、微博、即时通信和社交网工具的广泛应用，舆论形成周期较短，危机爆发不是以小时计，而是以分秒计。舆情黄金４小时内，突发事件传播就会变成有影响的舆论事件，因此舆情回应越快越好！
三、真诚公布信息
在汶川大地震，玉树地震，舟曲泥石流中，西方媒体第一次惊叹中国媒体的开放性。充分认可我国媒体及时、客观、开放、透明的报道，大大增强了政府的公信力！真相之所以战胜谎言，真情之所以感动世界，就是源于信息的公开透明。政府官员需要了解网络传播知识，推进施政的民主化、透明化，需要放低身姿，以平等心态学习如何和网络、网民打交道，才能推进社会的民主化进程。
四、坚定处置态度
负面信息在网上遭遇曝光后，必然会吸引众多媒体和网友的广泛关注。对于事件的发生，官方在处置过程表现出来的态度往往备受舆论关心。如果官方在处理事件中的表态不明确、不坚定、不真诚、不实事求是，就极易激发公众舆论的声讨，引发更大范围的危机。
五、绝对禁忌
事情回应一定要避免说谎，以事实和信息为体局，今天推翻所有言论，过几日就被啪啪打脸，这样的案例屡见不鲜，绝对不是明智之举，只会走上不治之路。
政府舆情监控的手段：网络舆情是怎么监测的?主要通过什么途径？
题主所提到的“XXX火了”之类的话题，有一部分是舆情系统，或者是融媒体平台通过收集到信息分析出来的；还有一部分可能是一些网络推手运作的内容，未必是通过数据判断出来的。
网络舆情监测已经是一个非常成熟的业务，发展至今已经有十几年的历史了。去百度上搜索“舆情监测”能够看到大量的舆情监测服务公司。时新科技就是其中之一，专注于为企业提供舆情监测服务。
能够有预算通过专业舆情服务公司来监测和分析舆情自然是最好的，但是很多时候用户可能并不具备这些条件，以下从两方面来分享如何进行舆情监测，一是不花钱怎么做舆情监测，二是花钱如何监测舆情，以及二者各自的优劣势。
入门级舆情监测：人工手动监测（不花钱）入门的舆情监测，通过各种搜索引擎即可实现。比如想要了解某一品牌信息，或者某个舆情事件，只要在搜索引擎里输入相应的关键词，就可以看到与之相关的舆情信息。
这里所说的搜索引擎，不只是百度，还包含搜狗搜索、360搜索，乃至谷歌搜索这类大型搜索引擎，以及各类垂直平台的搜索，比如微博搜索、微信搜索、今日头条搜索等等。一方面百度并不能搜索全量的互联网数据，例如搜不到微信、头条信息，只能搜到极少量的微博信息，而微博、微信、头条等平台是各类舆论传播最重要的平台，因而需要用到各个平台自身的搜索工具。
用搜索引擎来监控网络舆情的时候，有一些技巧。百度默认的是网页搜索，这是一种综合性的搜索结果，集网站、新闻、自媒体、各类资讯于一体，信息比较杂，能获得的舆情信息比较有限。因而要做细分搜索，例如百度资讯搜索，百度知道搜索、百度贴吧搜索等等，这样能够搜索到最近发生舆情信息，以及被舆论广泛关注的舆情信息。
特别要提醒的是，通过搜索引擎手动来监测舆情时，尤其要重视微博搜索。微博拥有巨大的流量，很多的大事件都是由微博最先传播开来的，微博是很多公司负面的重灾区。微博是继承新浪的媒体基因，是一个社会媒体平台(Social Media Platform)；微信是社交沟通平台 (Social Communication Platform)。微博的传播力量可以无限大，由于一个热点新闻导致微博服务器挂掉的情况屡见不鲜。
2. 搜索引擎监测的优缺点
这种人工手动监测成本低廉，只需要人工花点时间进行搜索即可完成，但是它只适用于偶发性的、对时效性要求不高、极少量信息的监测，在搜索引擎里输入少量关键词，每日搜索若干次以了解舆情走势，如果监测的信息量巨大，对时效性要求比较高，就不适用于这种监测手段了。
专业的舆情监测：机器自动监测+专业舆情服务团队（花钱）对于舆情监测要求比较高的企业和政府，上述人工手动的方式显然是无法满足要求的。他们往往需要一个专业公司来提供整体的服务，保障7*24小时都能掌控舆情，以时新科技为例，重点介绍下专业的舆情服务公司是如何进行网络舆情监测的。
专业的舆情监测要依赖于舆情监测软件，它是实现舆情监测最主要的技术手段。监测软件往往通过大量网络爬虫采集互联网上的舆情信息，包含了新闻、论坛、博客、微博、微信、知乎、豆瓣等各类舆论平台，然后分析热点，匹配关键词，快速发现舆情、热点信息。
舆情监测软件是7*24小时不间断的扫描全网信息，实现实时监测舆情信息。优秀的舆情监测系统能有良好对自然语言分析能力，对监测来的信息可以自动计算其正负面属性，一旦发现负面舆情，就可以及时自动触发预警机制，通过邮件、微信、短信等方式进行预警通知。
2.专业的舆情服务团队
信息的监测只是第一步。专业的舆情服务公司，能够提供更深度的服务，比如由专业舆情分析师提供的舆情监测报告，包含对舆情事件的解读，舆情走势的研判，舆情应对的策略建议等等，可以帮助用户快速掌握和分析舆情，积极掌控舆情。
3. 专业舆情监测机构提供监测服务的弱点
由专业舆情公司提供的实时舆情监测，往往成本比较高，少则大几万，多则几十万乃至几百万。而且舆情监测市场鱼龙混杂，要挑选一家专业的服务公司并不容易，钱花了未必能得到相应的服务。在进行服务选型时，务必与各家服务公司进行深入交流，掌握其专业能力。
政府舆情监控的手段：网络舆情是怎么监测的?主要通过什么途径？
网络舆情监测途径主要有三种：即搜索引擎、定向搜索、以及专业的网络舆情监测软件，同时也可以分成两个大类：即人工搜索与智能搜索（软件搜索）。
随着互联网的不断发展、舆情传播渠道的演变和网络舆情传播的特性，通过人工搜索方式来展开网络舆情监测的方式已经逐渐被淘汰了，网络舆情监测途径变成大家首选的舆情监测方式。
人工搜索很好理解，主要是人工去微博、贴吧、论坛、知乎、百度等等媒体渠道搜索，发现舆情。但是人工检测本身是有很多难点的。一是网络舆情传播点线面复杂，信息量庞大。人工舆情监测首先无法满足24小时监测需求，其实当大量的舆情信息多渠道同时爆发出来的时候，人工搜索很难覆盖这些渠道，可能会有遗漏。二是网络舆情具有明显“微传播”“病毒性传播”特征。传播速度快、波及范围广、造成影响大。人工监控的话，根本无法应对互联网进入的门槛相对较低、网民分散的这种情况，很多信息可能会被重复性的进行编辑，重新的来进行转载，导致最终信息失真，这种现象是非常常见的，而且人工在捕捉这些信息的时候需要耗费大量的时间。
第二种舆情监测方式——智能搜索，也就是市面上的那些舆情软件正在做的，主要是通过关键字布控和语义分析识别等智能技术，利用自动信息采集和人工干预相结合的方式进行网络舆情信息监测和收集，抓取的速度快、覆盖的数据范围广。
马太客舆情监测系统就属于第二种，基于自主研发的智能采编系统进行内容管理基础架构搭建，覆盖情报采集、处理、分析到服务全生命周期各环节；实现全方位商业信息监控和多维度分析。
政府舆情监控的手段：什么是舆情监测？有何应用？
所谓舆情监测，不过是对网络信息，特别是网民意见的监测。举个例子来讲，针对某地产公司的舆情监测，就是用监测系统和人工检索的方式，第一时间去发现不利于公司的网络信息和网民言论，并通过各种形式报送给客户。
如该截图就是针对人民网地方领导留言版的舆情
当前的舆情监测技术手段无非是基于关键词和站点的底层网络爬虫技术，按照配置好的规则进行自动抓取和进行简单的图像数据生成。
然而，而这种底层技术几乎未曾改变过。
这样就会导致几个问题:
总结了这几个问题之后，可以知道的是，
因为配置规则的原因，不可能穷尽网络上所有的信息，实际抓取的数据只是网络信息的九牛一毛，据舆论学者，实际抓取的信息不到网络上的20%，而且已经抓取的数据中会有大量的垃圾数据需要进行人工的处理。一旦网友发纯图片和纯视频，舆情监测几乎就抓取不到这个信息。这对于短视频和移动传播时代来讲，这绝对是大多数舆情监测的鸡肋所在。实际上，舆情监测就会出现一定的滞后性和误判。当然，这只是针对纯舆情监测系统，现实中会有人工进行检索和监测等等，会稍微提高一定的准确性，至少可以进行筛选。
我们不禁要问，有这么多的问题所在，舆情监测就没有什么意义吗？
答案是否定的。
我认为，最大的意义是掌握主动权，避免网络极端负面舆情事件的发生。
这一点视觉中国的例子就不得不说了，我在想对于视觉中国公司而言，此前是没有购买舆情服务的，要不然对公司具有如此重大负面影响的首发敏感舆情内容不可能不做处理。因为对首发源的处理不够，继而引发共青团ZY等的口诛笔伐，以至于到最后舆论完全失控。
另外，舆情即民意。舆情监测的落脚点还是在倾听民意上。周期性的舆情监测和总结，会反映这一时间段的民意，为决策者提供一定的信息参考。
其它的意义，还包括维护地方和品牌形象啊，改进产品和服务等等。
所以回到根本上的问题，政府和企业需不需要舆情监测。
对于政府而言，当然要！
对于企业来说，有知名度的企业，当然要！
如果只是一般的企业，网络舆情监测的意义不大。与其花钱在这上面，不如老老实实做产品和服务，提升口碑比舆情监测重要多了。
最后在谈两点自己的感想：
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政府舆情监控的手段：网络舆情监控有什么方法？
1.做好舆情监控工作，必须和专业的舆情监测公司合作。2.首先，有专业的舆情监测系统做技术支持，有了这一步，下面才好开展更进一步的工作。3.其次，和专业公司合作，更大的优势在于有专业的技术人员支持，有舆情公关专家的不间断的指导支持，不仅可以提高处理舆情的效率和安全度，更重要的是能提高公司公关部门的素质，通过一定时间的对接和支持，能够有效提升公关部门的业务能力，一些可以应对的小舆情也就不用再麻烦别人，交给公关部就可以搞定。
增强舆情预警意识：一、客观认识网络舆论，认识舆情预警作用。要认识到网络既是社会危机的放大器也是社会情绪的减压阀，不必把网络舆情视为洪水猛兽而反应过度，但也不能对潜在的负面舆情信息置之不理，酿成舆情危机。因此政府要认识到舆情预警的作用，通过利用一些舆情监测工具，比如多瑞科舆情数据分析站系统舆情监测系统，提高舆情预警能力，争取舆情负面信息早发现早处理，防危机于未然；二、指导思想上从"堵"向"疏"转变。当前，突发事件出现的机率较高，信息的传播渠道很广，把封锁消息作为处理危机的基本方法，很容易把危机推向更糟糕的境地，唯有把这类事件视为一种常态和中性事件来疏导和处理，把处理危机看作政府正常职能的一部分，才能更有利于应对网络舆情。五是提高正确引导舆论的能力。通过学习、研究和培训，不断提高干部运用网络与群众沟通交流、科学把握舆论导向、正确引导社会热点、有效化解社会矛盾的能力。
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2019-10-01
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