企业危机的突发性、破坏性、急迫性表明,企业公关危机处理必须反应及时,尽最大努力控制局势,迅速查清原因,积极采取措施,尽力挽回损失。
因此,品达公关认为企业必须制定出一个反应迅速、正确有效的企业公关危机处理程序,使企业公关危机处理有效进行。
知名企业深谙此道,它们在处理公关危机上也有它们的独到之处,都有会遵循自己的危机公关处理原则。
合理的应变措施,在企业的生存和发展过程中,人们都十分注意各种危机的发生及对出现的不利后果的补救。但是,很多危机尤其是公关危机往往是突然而至,因此必须通过及时有效的应变措施来力挽狂澜并进行弥补。
当危机刚一发生,企业必须毫不迟疑地迅速转变工作重心,全力以赴投入抢救工作。危机期是企业面临的严峻时期,战略选择失当就难以挽回败局。