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公众满意度调研：如何提升公共服务质量？

2026-01-03

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提升公共服务质量，首先需了解公众的需求与期望。通过问卷调查、访谈等方式收集反馈，分析数据，找出服务中的短板。针对问题，制定改进措施，如优化流程、提高人员素质、加强监管等。同时，建立有效的沟通机制，确保信息畅通，及时回应公众关切。此外，还应定期评估服务质量，持续改进，以满足公众日益增长的需求，提升整体满意度。

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