2018年11月社会舆情热点分析

蚁坊“鹰眼舆情观察室”依托“鹰眼速读网”“鹰击早发现”系统，基于学术视野和科学方法做出第三方客观深度的研究分析报告。一方面对全网和定点网站如“新华网”“人民网”“央视新闻”等主流网络媒体以及微信、论坛、博客、贴吧、问答、新闻跟帖等平台进行监测；另一方面通过电话抽样调查、内容定性定量分析、焦点小组、专家意见等方法对舆情事件进行多角度分析。

在本月时间范围内，结合媒体报道量、网民讨论量、平台传播广度、事件性质等要素，通过对51个热点事件的舆情话题、地域分布、舆情热词等不同维度进行分析，以期总结本月社会舆情热点的规律及特点。

政经舆情在11月的热点事件中最为突出。例如“首届中国国际进口博览会在上海举办”“第五届世界互联网大会”等会议活动；“一战结束100周年纪念活动”“日本首相安倍晋三访华”等外交动态；“云南楚雄‘80后白发干部’李忠凯走红”“安徽官员‘4分钟未接电话被处分’”等基层官员现状等，因官方通报、媒体宣传，成为舆论场中被重点关注的事件。

名人舆情因涉事主体的“身份光环”，事发后被媒体、网民过度聚焦。如本月发生的“香港女演员蓝洁瑛去世”“‘漫威之父’斯坦·李去世”等名人去世事件，因亡者的身份广为人知，受到众多舆论关注。本月的“俞敏洪‘女性堕落论’引争议”“吴亦凡粉丝刷北美iTunes榜单”等舆情，因俞敏洪、吴亦凡自身的社会影响力较大，与之相关的事件易引起网民讨论，事态随之扩大。

公共安全类舆情依旧是舆论关注的重点。例如“兰海高速31车相撞事故”“印尼狮航坠机致189死事件”等事件，由于伤亡人数众多、后果严重，受到舆论广泛关注。另外，公共安全类舆情经常在短期内迅猛爆发，让涉事主体措手不及，易做出不当的回应或处置，造成不良后果。

除全国性和发生于国外的14起热点事件外，11月区域性热点事件事发地共涉及20个省（市、区），涉及区域较为广泛。从图中可以看出，该月热点事件主要集中爆发于东南沿海地区及中西部地区，高发省市包括北京、浙江、重庆、陕西等。值得注意的是，事发地为国外的“央视前主持人李咏患癌去世”“武大靖夺冠短道速滑世界杯”等事件，由于涉事主体为中国人，颇受国内舆论关注，网民讨论度居高不下，舆情热度值较高；“2018年巴布亚新几内亚APEC峰会”则由于国家主要领导人的参会引起舆论关注，信息数据量颇大。

舆情热词是指时段内在微博、新闻网站、微信公众号、论坛等网络平台上出现频率高、分布范围广的词组。11月的热点事件中，“2018‘双十一’购物狂欢节”“2018英雄联盟全球总决赛IG夺冠”事件的舆情热度明显高于其他事件，以致“双十一”、购物节、IG、夺冠等与事件相关的词汇尤为突出。因“央视前主持人李咏患癌去世”“作家金庸去世”“‘两弹一星’奖章获得者程开甲去世”等名人去世事件，词汇去世较为突出。而“重庆公交车坠江事故”“重庆女子幼儿园门口持刀砍伤14名幼童”“重庆疑恢复高考‘政审’风波”等事件的发生，也使得词汇重庆较为突出。

1.名人动态引发的热点舆情较为突出

11月发生的多起热点事件中，各领域的明星人物引发的热点舆情较为突出。其中，新东方创始人俞敏洪的一句“现在中国是因为女性的堕落，导致了整个国家的堕落。”引发舆论哗然。有网民为俞敏洪辩解称，这只是一时失言，但是作为一名公众人物，应该珍惜自己的话语权。俞敏洪作为教育界知名的公众人物，其不当的言论不仅损害自身形象，也会对企业的品牌形象造成不小的负面影响。公众人物在获得话语权优势的同时，理应成为公共领域道德的表率和核心价值的引领者，传递社会正能量。个体失言并不可怕，但其在公众内心所产生的负面回响需要警惕。尤其在网络空间中，公众人物的知名度越高，其言论对于部分网民价值观的塑造所产生的影响力越大。

如果说俞敏洪的“女性堕落论”只是一时失言，那么，金马奖纪录片获奖导演傅榆在金马奖颁奖典礼上一番“台独”言论可以说是有意为之，这不仅让整个金马奖变成“一地鸡毛”，也为明年的金马奖蒙上一层阴影。有传言称，中宣部已向中国电影局下达指令，今后所有合拍、国产片，一律禁止报名参加金马奖，此传言有违自今年2月28日发布实施的《关于促进两岸经济文化交流合作的若干措施》政策，对此，国台办副主任龙明彪表示此传闻不实，及时有效的制止了不实传闻，避免了谣言更大规模的扩散。此外，人民日报官微@人民日报发布“中国，一点都不能少”的图文微博，带动一大批网民转发评论，掀起一阵抵制台独的爱国热潮，引导舆论朝着积极地方向发展，不给“台独”分子可乘之机。

此外，金庸、程开甲、李咏、“威漫之父”斯坦·李等多位名人的去世引发网络一片叹息哀悼之声，其中，网络舆论在为“两弹一星”功勋奖章获得者程开甲的逝世感到惋惜的同时，还有部分声音认为相关部门应该大力宣传为祖国科学事业做出重大贡献的元勋事迹，坚持用榜样的力量引导当代一些推崇娱乐至上、价值取向过于功利的年轻人树立正确的人生观、价值观。

2.突发公共安全事件考验政府应急能力

当前，公共安全事件频繁发生，公共安全问题成为广大群众日益关注的焦点，每一起安全事件的产生，都难以挽回民众生命财产所遭受的损失，同时也动摇民众对社会和政府的信任。所以，公共安全管理是社会和谐发展的必要存在，如何快速、有效、透明的处理公共安全事件对相关部门来说仍是一项考验。

在“重庆公交车坠江事故”中，从10月28日10时左右事故发生，到11月2日事故原因确定，期间，重庆市公安局万州区分局、重庆市交巡警总队、万州区交巡警支队不间断对事故情况进行及时且透明的通报，这在一定程度上满足了网民了解并参与事故讨论的诉求，降低了负面言论的产生几率。11月2日，重庆市万州区公安分局对事故原因进行通报，就事故救援情况、事故发生经过、事故责任认定等做了详细说明。官方通报后，事件舆情热度逐渐冷却。从事故发生到事故处理结束，仅5天，重庆市万州区相关部门在此次事故处理方面快速、有效、透明的处理方法值得肯定。

在“重庆公交车坠江事故”发生后，全国各地不断爆出乘客殴打公交司机的事件，例如“贵州毕节公交车失控撞上护路基”“北京一女乘客用整箱牛奶砸公交车司机”“广西南宁一男子酒后坐过站，大闹公交”等。这类事件反复出现，说明相当一部分乘客安全意识极其淡薄，不了解公共场合的行为规范，而这部分人就像一群移动的“地雷”，随时随地可能爆炸，造成重大危害。因此，交通管理部门和宣传部门需加强合作，一方面采取措施加强防护，保证公交司机的安全行驶；另一方面加强宣传，号召同行乘客发挥监督作用，尽力将这些隐患从社会中逐步排除。

所以，政府在面对公共安全事件时，要以“以人为本，减少危害；统一领导，分级负责；依法规范，加强管理；快速反应，协同应对；依靠科技，提高素质”为原则，保障公众的生命财产安全，维护国家安全和社会稳定。

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鹰眼舆情观察室

2018年12月10日