处理舆情事件

处理舆情监控的案例： 处理舆情事件有哪些方法？

不到万不得已，千万别删帖，否则适得其反！处理舆情事件，并非靠传统的武力或暴力就能够解决的，首先，想要正确处理舆情事件，就要找准基本点，才能彻底排除它的发展。而舆情监测软件，如美亚搜索云，即有利解决敏感的舆情事件，又有利避免并控制了...

其他答案:1、自己删帖。2、找网监删帖。3、找发帖人，解决他的发帖诉求。 ps：付费删帖有风险，删时请谨慎。

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展开全部 舆情监测方案要分哪个领域，不同的领域有不同的要求。如果是舆情监控方案，你应该到国家安全部门去要。...

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处理舆情监控的案例： 如何更好开展网络舆情监控报送处置和评论

如何更好开展网络舆情监控报送处置和评论。如何面对突来的舆情，网络舆情事件发生的偶然性大、随机性强，必须建立高效敏捷的舆论引导应急机制，努力掌握主动权和主导权。一是建立快速高效的应急宣传机制。防止“重应急处置，轻新闻宣传”的倾向，做...展开全部

其他答案:建设舆情监控体系，成立专门舆情工作队伍。网络舆情监测体系的建立主要依靠两方面保障：一是人力、资金等物质方面的保障，二是计算机软件系统等技术方面的保障。 针对各种类型的危机事件，制定比较详尽的判断标准和预警方案，以做到有所准备，一旦危机出现便有章可循、对症下药。密切关注事态发展。保持对事态的第一时间获知权，加强监测力度。这个可以通过例如乐思舆情监控系统之类的技术，在第一时间大量来采集、汇总各种互联网上的信息。 及时传递和沟通信息。即与舆论危机涉及的政府相关部门保持紧密沟通，建立和运用这种信息沟通机制，已经成为网络舆情管理部门的重要经验。

处理舆情监控的案例：网络舆情监控和处置工作怎么做？

对政府和企业而言，网络舆情监控和处置中防止出现网络危机事件成为最佳选择。政府企业防范网络危机事件，同样有道可循。

建立完善的信息系统。对于政府和企业而言，建立完善的信息系统很重要。要做到有效的危机预防，企业必须了解竞争对手的动向、整个市场的情况、整个产业乃至整个行业的动向，根据了解到的信息及时调整企业战略，从而避免危机的产生。比如乐思舆情可根据客户要求，为客户提供各类网络及平面媒体的信息监测服务，并汇集成日报、周报、月报及时反馈给客户。企业可以根据一些舆情监测软件（比如乐思、trs、方正等等），建立起完整的信息搜集、监测系统，收集政治、经济、政策、科技、金融、各种市场、竞争对手、供求、消费者等与企业发展有关的信息。

树立政府和企业的网络口碑。企业应当进行必要的网络媒体新闻发布。针对企业的相关事件，在行业、财经等网络媒体上发布相关新闻，丰富网络信息内容。而加上媒体的权威性，给相关事件又进一步增加了可信度，从而提升了公司的整体形象、强化了生意伙伴的信心。一方面，比如乐思舆情监测系统可帮助企业进行网络新闻、论坛、博客、微博等信息监测。企业随时了解自己在网上出现的最新各种信息，最快速地处理负面信息，有效避免一些负面信息最终发展成为一场大的网络公关危机。另一方面，可为重视网络口碑的企业提供网络舆情的监测。企业可以通过监测自己和竞争对手在网络上被搜索的次数/关键词，被提及和评论的频率以及口碑状况。

危机处置，快字当先

如果"网络危机事件"最终不可避免爆发了，企业该如何迅速应对?

危机公关专家认为，一些政府和企业对网络公关、危机公关的认识存在偏差，解决问题的路径存在问题。“其实很多舆论都是可以通过引导朝良性的方向发展，如果反应很慢，被动地等待，就会错过时机，消息出现以后想捂住盖住，只能是弄巧成拙。”邹鸿强认为，在网络危机事件的处置中，要特别注意以下几个方面：

一是要善于抓住“软肋”，对事实不清的用事实说话，对缺乏鉴定的引用权威裁决(如质检等相关部门的检测和告示)。采取立场声明、有说服力的事实、权威信息和数据、领导人访谈、最新新闻报道等方式来消除消费者的顾虑。有效利用公司的网站，快速更新;用事实和数据说话，举行媒体沟通会。以退为进，先表示理解别人，再寻求大家谅解。在组织内形成一致的声音，统一对内外宣传口径。

二是要善于整合各种资源。可以针对客户要求，通过精心策划、组织撰写和海量发布，积极引导论坛、网站等舆论宣传，将舆论引导到客户有利的方面。如果相关的新闻报道不符合事实，会根据客户要求，和各网站负责人沟通，达到删除各大网站上的负面新闻，最大程度为客户减轻负面报道影响。

三是除加强与媒体、消费者沟通外，还要加强与政府相关单位及权威机构及专家、协会的沟通。因为只有借助于政府、协会或专家，得到他们的认可，公众才会觉得这是可信的。同时还要积极与公司董事及股东、渠道、经销商沟通，获得他们的理解，维护他们的利益。

公关不是用来粉饰太平，也不是去辩驳，公关是思想和艺术，目的是帮助用户成为社会楷模。因此，网络时代的危机公关需要有效利用网络的及时传播和互动作用，整合资源和传播，关注细节，从而形成完善的基于网络的危机公关解决方案。

处理舆情监控的案例：什么是舆情监测？有何应用？

所谓舆情监测，不过是对网络信息，特别是网民意见的监测。举个例子来讲，针对某地产公司的舆情监测，就是用监测系统和人工检索的方式，第一时间去发现不利于公司的网络信息和网民言论，并通过各种形式报送给客户。

如该截图就是针对人民网地方领导留言版的舆情

当前的舆情监测技术手段无非是基于关键词和站点的底层网络爬虫技术，按照配置好的规则进行自动抓取和进行简单的图像数据生成。

然而，而这种底层技术几乎未曾改变过。

这样就会导致几个问题:

未能触发这种规则的网络信息不会被抓取一旦网页改版或URL发生变化，爬虫不起作用由于爬虫要很短时间扫描网页，很容易就被网络服务器捕捉到，从而被封堵现阶段对于图片和视频的抓取也只能靠站点和标题进行对于微信、知乎、网易云等技术平台的封闭化，想要自动监测以上内容的信息基本不能够实现

总结了这几个问题之后，可以知道的是，

因为配置规则的原因，不可能穷尽网络上所有的信息，实际抓取的数据只是网络信息的九牛一毛，据舆论学者，实际抓取的信息不到网络上的20%，而且已经抓取的数据中会有大量的垃圾数据需要进行人工的处理。一旦网友发纯图片和纯视频，舆情监测几乎就抓取不到这个信息。这对于短视频和移动传播时代来讲，这绝对是大多数舆情监测的鸡肋所在。实际上，舆情监测就会出现一定的滞后性和误判。

当然，这只是针对纯舆情监测系统，现实中会有人工进行检索和监测等等，会稍微提高一定的准确性，至少可以进行筛选。

我们不禁要问，有这么多的问题所在，舆情监测就没有什么意义吗？

答案是否定的。

我认为，最大的意义是掌握主动权，避免网络极端负面舆情事件的发生。

这一点视觉中国的例子就不得不说了，我在想对于视觉中国公司而言，此前是没有购买舆情服务的，要不然对公司具有如此重大负面影响的首发敏感舆情内容不可能不做处理。因为对首发源的处理不够，继而引发共青团ZY等的口诛笔伐，以至于到最后舆论完全失控。

另外，舆情即民意。舆情监测的落脚点还是在倾听民意上。周期性的舆情监测和总结，会反映这一时间段的民意，为决策者提供一定的信息参考。

其它的意义，还包括维护地方和品牌形象啊，改进产品和服务等等。

所以回到根本上的问题，政府和企业需不需要舆情监测。

对于政府而言，当然要！

对于企业来说，有知名度的企业，当然要！

如果只是一般的企业，网络舆情监测的意义不大。与其花钱在这上面，不如老老实实做产品和服务，提升口碑比舆情监测重要多了。

最后在谈两点自己的感想：

敏感舆情不是洪水猛兽，不是所有的敏感舆情都要处理。每一个极端负面舆情的出现，都是成百上千个负面舆情的累积。

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处理舆情监控的案例：为什么搜索引擎不能替代舆情监控软件？

首先还是要看你拿这个东西干什么？

简单来说，搜索引擎例如百度、搜狗等等都是根据你搜索的关键词，抓取网络相关数据 ，但是只有信息罗列，关联等，也可以根据时间区间查找等

而舆情系统与搜索引擎的相同之处只有信息搜集功能相似，除此之外，舆情系统的语义分析、情感判断、提取聚类、数据分析、数据报告、信息预警等功能都是搜索引擎没有的，特别要说的是数据采集这一块，现在新媒体数据传播这么广泛，仅从搜索引擎上面看也看不到传播的路径等信息啊

而现在的舆情系统就不同，可以将你所关注的信息，定向抓取，并进行情感判断，语义分析，再系统进行数据处理，形成数据可视图，很大程度上是方便了数据搜集，信息整理，制图等繁杂的工作流程 ，甚至还有很多系统可以做传播路径分析，把信息发出以及传播的路径描绘出来，如图：

基础的信息搜索是无法代替舆情系统的~